法令剖析：
郵政理賠詳細流程詳細如下：
1、請求理賠途徑，登錄轉(zhuǎn)運賬戶，在左邊包裹分類底下點擊理賠辦理，再點擊“申請理賠”，按頁面要求提交相關(guān)內(nèi)容即可；
2、包裹簽收時，必須與快遞員當面驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨品缺少、破損等狀況，聯(lián)絡快遞員或當?shù)剜]局開具點貨清單和破損證明（郵局證明文件如：開拆郵件記載單），24小時（遇節(jié)假日順延）內(nèi)聯(lián)絡客服理賠（逾期不予受理）；受理后將在收到郵件后5個作日內(nèi)完結(jié)審閱上報，并給予答復及確認理賠金錢；
3、理賠材料需完好才可賠付，開拆郵件記載單要求少件或破損包裹，需當面簽收，并快遞員簽名或到當?shù)剜]局開具相關(guān)證明；少件的包裹必需要有出庫分量和復磅分量，并予以攝影；少件或破損狀況要供給詳細描述，并供給購物訂單截圖（包括海外快遞單號和金額、和購物網(wǎng)站），以及破損相片。

法令根據(jù)：
《中華人民共和國郵政法》
第四十五條 郵政遍及服務業(yè)務范圍內(nèi)的郵件和匯款的丟掉補償，適用本章規(guī)則。
郵政遍及服務業(yè)務范圍以外的郵件的丟掉補償，適用有關(guān)民事法令的規(guī)則。
郵件的丟掉，是指郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少。
第四十六條 郵政企業(yè)對往常郵件的丟掉不承當補償職責。可是，郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成往常郵件丟掉的在外。
《中華人民共和國民法典》第八百三十三條 貨品的毀損、滅失的補償額，當事人有約好的，依照其約好；沒有約好或許約好不明確，根據(jù)本法第五百一十條的規(guī)則仍不能確認的，依照交給或許應當交給時貨品抵達地的市場價格核算。法令、行政法規(guī)對補償額的核算方法和補償限額還有規(guī)則的，依照其規(guī)則。

衍生問題：
郵政企業(yè)補償?shù)囊?guī)范是什么？
郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則賠償：
(一)保價的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，按照保價額補償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，按照所收取資費的三倍予以補償。

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