依據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

擴展材料

依據《中華人民共和國郵政法》第四十八條規則，因下列原因之一形成的給據郵件丟掉，郵政企業不承當補償職責：不可抗力，但因不可抗力形成的保價的給據郵件的丟掉在外；所寄物品自身的天然性質或許合理損耗；寄件人、收件人的差錯。

顧客在索賠時，首要要看物流公司有沒有郵件郵遞資質，假如沒有歸于非法經營，有必要補償；假如有資質，則看是否有《中華人民共和國郵政法》第四十八條免責事由的，沒有免責事由有必要補償。

參考材料來歷：

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/97913.html 菜鳥寄快遞假如快遞丟了或許半途損壞了怎么辦？