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韻達快遞的投訴電話是多少
韻達快遞公司的投訴電話是95546,假如聯絡快遞公司無果,能夠向中華人民共和國國家郵政局進行投訴,郵政業顧客申述專用電話為“12305”。
依據《郵政業顧客申述處理方法》第六條郵政業消費者申述專用電話為“12305”(省會區號-12305)。
顧客能夠經過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申述,也能夠選用微信、信件或許傳真方法申述。顧客向市(地)郵政管理局提出申述的方法,由各省、自治區、直轄市郵政管理局依據實際情況確認。
第七條在受理顧客申述的工作時刻,郵政業顧客申述中心應當有專人值守“12305”申述電話,確保顧客申述途徑疏通。
各級郵政管理部分應當在本單位門戶網站公示受理顧客申述的工作時刻。如“12305”申述電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急方法。
相關法律規則:
依據《郵政業顧客申述處理方法》規則:
第十二條顧客申述應當契合下列條件:
(一)申述人是與申述事情有直接利害關系的當事人(寄件人或收件人);
(二)有清晰的被申述人;
(三)有詳細的事實依據;
(四)向郵政企業、快遞企業投訴后7日未得到答復;或對企業處理和答復不滿意;或郵政企業、快遞企業投訴途徑不疏通,投訴無人受理;
(五)顧客申述時,要供給與申述事情有關的有用信息,包含:申述人名字、聯絡電話;郵(快)件號碼、寄件時刻、寄件人和收件人地址;被申述人稱號、申述訴求、理由、相關依據、企業對投訴處理的成果等;
(六)申述人應當在交寄郵(快)件之日起或與郵政企業、快遞企業產生服務爭議之日起1年內對需申述事情提出申述。
第十三條郵政管理部分申述中心對有下列景象之一的申述不予受理:
(一)不契合本方法第十二條所規則的申述條件的;
(二)訴求事項不屬于申述規模的(不觸及郵政企業、快遞企業服務問題的);
(三)申述人與被申述人現已達到寬和協議并履行,申述人沒有新的訴求內容的;
(四)郵政管理部分現已就申述事項進行過調停或同一事項重復申述的;
(五)人民法院或裁定組織等部分現已受理或許處理的;
(六)國家法律、法規及規章還有規則的。
第十四條顧客選用電話方法申述,申述中心一般情況下應當場答復是否受理,不能當場答復的應于兩個工作日內答復申述人是否受理。顧客網上申述或以信件、傳真方法申述,申述中心應于兩個工作日內受理。關于不受理的申述,應當奉告申述人不予受理的理由。
以上內容參閱:郵政業顧客申述處理方法-黃石郵政局
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