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怎么打掃海淘假貨和虛偽物流?
針對這個問題,業(yè)內(nèi)人士表明,法令和技術(shù)手段缺一不可,應(yīng)左右開弓,對虛偽信息進(jìn)行嚴(yán)厲沖擊,對違反相應(yīng)法令法規(guī)的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。酈元主張,“物流公司能夠收集物流節(jié)點(diǎn)設(shè)備,經(jīng)過數(shù)據(jù)分分出一些不符合事務(wù)場景、顯著虛偽的訂單,并對不法商家進(jìn)行清退。”張蕾主張,能夠經(jīng)過二維碼等方式推進(jìn)產(chǎn)品溯源,“但從本源上,還需推進(jìn)渠道、政府、品牌方和用戶間的合力共治,營建良好環(huán)境。”
跨境電商飛速發(fā)展的一起,職業(yè)暴露出的一些問題也不容小覷。
此前,有媒體記者親自體會過“海淘造假”:將價值400元的假貨郵至海外,經(jīng)過當(dāng)?shù)嘏笥验_設(shè)的賣家賬號在某平臺售賣,隨后用7000元將假貨購回。假貨繞過了買手認(rèn)證、貨源核對與物流監(jiān)管的整個進(jìn)程。對此,渠道方的回應(yīng)是“買家反常買賣繞過監(jiān)管機(jī)制,而關(guān)于正常的買賣,渠道能夠有用保證顧客利益”。
與此事的兩邊各不相謀不同,今年5月“快遞異地上線”黑色產(chǎn)業(yè)鏈被曝光,引發(fā)熱議。事情中,聞名快遞公司旗下的部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助莆田某假鞋廠商偽造快遞信息,國內(nèi)發(fā)貨搖身一變成了海外發(fā)貨。
“‘快遞單異地上線’背面,首先是商家造假,其次是快遞網(wǎng)點(diǎn)為了超額利潤進(jìn)行物流數(shù)據(jù)造假的行為”,菜鳥跨境物流專家酈元表示,快遞企業(yè)要加強(qiáng)對各自快遞網(wǎng)點(diǎn)的管理,從體系、規(guī)矩、辦理等多方面完全根絕這種操作的可能性。
張毅以為,跨境電商監(jiān)管往往橫跨多個部分,難和諧,監(jiān)管水平整體偏低;在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)上,缺少完好的追尋和檢查機(jī)制;此外,顧客維權(quán)申述本錢之高,對“作惡者”的處分力度之低,更是讓買賣兩邊處于不對等的位置。
事實(shí)上,“維權(quán)難”正是跨境電商用戶吐槽的高發(fā)范疇。有業(yè)內(nèi)人士直言,顧客對跨境產(chǎn)品不了解,很難及時知曉產(chǎn)品的各方面信息,并及時做出判別;此外,跨境方針的特別性以及部分產(chǎn)品的特別性,加之產(chǎn)品需求清關(guān)、產(chǎn)品不能直接再次出售等多方面原因,跨境產(chǎn)品暫時無法做到與傳統(tǒng)一般產(chǎn)品的平等售后規(guī)范。不過,該人士也指出,“這一點(diǎn)經(jīng)過政府與渠道間的協(xié)作,現(xiàn)在有了顯著改進(jìn)。”
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