物流問答
豐巢和快遞柜差異？
豐巢的一紙超時收費告訴，引發了各方繼續多日的爭辯。而在收費之爭以外，江蘇南京的部分小區自建快遞柜的測驗已進行了多年，這些由物業公司自建的快遞柜自運營開始就沒有向業主收取任何費用。那么，物業公司為何要自掏腰包建造小區快遞柜？豐巢收費風云之下，這些自建快遞柜又將走向何方？
物業自建快遞柜與豐巢運營的快遞柜，都是快遞在小區的配套服務，僅僅服務的主體不同，但性質類似，彼此比較而言，物業自建的有優勢也有下風。
優勢有兩點，其一，建造的本錢相對較低。物業在小區設置快遞柜無需付出占地之類的費用，而豐巢進小區則要過物業這一關，物業對其收費是大約率事情；其二，服務聯系更簡略和諧。物業自身便是為業主供給服務的，而且物業與快遞員和業主之間，比較了解。關于快遞服務中的呈現的一些問題，物業能夠“代為處理”，如一些業主對快件有激烈送上門的要求，物業也能夠代其與快遞員洽談，乃至必要時能夠送件上門。這些優勢是豐巢不具備的。
至于下風也很明顯，物業自建自營的快遞柜，較之豐巢的產品，獲利才能更弱，很難經過廣告等商業行為取得額定的收入，一起集約式辦理雖能夠降本錢，這也意味著物業自建快遞柜或許面臨著持久性的檢測，即無法“以柜養柜”，一旦需求更新就會晤臨籌資的難題。
由此可見，兩種形式各有優勢，無法簡略代替。事實上，不管何種形式的快遞柜，在小區都是作為快遞結尾的配套設備而存在的，相關于此，人們更關懷的是，怎么推進快遞服務在小區的下沉。所以，不管是物業自建的快遞柜，仍是豐巢運營的快遞柜，都要回到快遞結尾服務上來，更多地著眼于協作。針對豐巢的收費問題，中消協也提出，豐巢在小區設置快遞柜，耗費了小區公共資源，因其為小區里邊的顧客服務，故而具有小區公共服務特點，理應歸入小區物業服務業務范圍。
因而，不管是誰裝備快遞柜，都應安身小區改進對顧客的投遞服務，不只要充沛地保證顧客對快遞是否上門的選擇權，還應理順利益鏈條，共建快遞結尾服務機制，如激勵物業接駁參加送件上門服務，鼓舞物業經過快遞柜入小區免費的參加相關服務商洽。此外，在方針層面臨小區快遞服務配套以及物業參加快遞服務給予必定扶持，和諧協作各方的利益不合，理順快遞結尾服務鏈條。
