物流問答
圓通快遞為啥不怕投訴
2023/1/20 11:39:56 來源:貨代軟件公司
內容摘要:圓通快遞也怕投訴,快遞公司都是懼怕的,投訴都是要被扣錢的。關于此前圓通速遞不怕投訴的事情,圓通速遞在后續一個星期對此回應的是,因為疫情管控,大型購物節“雙十”期間呈現了人手不足的狀況,無法進行派送,現已向總部進行了相關報備。圓通速遞呈現了區域禁發狀況,悉數貨品進行疫情管控區域的一個退回處理。個人...
圓通快遞也怕投訴,快遞公司都是懼怕的,投訴都是要被扣錢的。
關于此前圓通速遞不怕投訴的事情,圓通速遞在后續一個星期對此回應的是,因為疫情管控,大型購物節“雙十”期間呈現了人手不足的狀況,無法進行派送,現已向總部進行了相關報備。圓通速遞呈現了區域禁發狀況,悉數貨品進行疫情管控區域的一個退回處理。
個人認為,疫情期間,關于快遞方面的管控是無可厚非的,究竟安全榜首!不過圓通速遞應該在退回快遞前給顧客一個詳細的告訴,在這方面,圓通速遞瀆職了。
事件通過
市民論述:“連著三單,每次都是快遞到了家門口,卻被自行退回,想和快遞站點進行交流,卻怎樣打電話也沒人接,我就想知道為什么圓通要退回我的快遞。”
市民反映自己為了避免自己快遞抵達的時刻和購物節”雙十一“堆疊,憂慮快遞派送時刻過長,還特別選在了”雙十一“之前進行購物,想要快點拿到自己購買的物品。但沒有想到自己購買的三單快遞竟然都呈現了抵達家鄰近之后,快遞員也不跟自己聯絡,逗留兩天后,竟然主動原路回來。圓通的處理方式讓自己非常無語。
該市民還反映到,自己購買的產品被私行退回后,自己在榜首時刻屢次聯絡圓通速遞,但并沒有得到一個切當的成果。
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