郵政快遞24小時人工電話號碼：11185。

11185郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶供給的歸納性電話服務熱線，針對EMS客戶，其是免信息費的，也是電信運營商按市話規范收取通話資費。“11185”電話可供給上門攬收、事務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。

“11185”的優勢

“11185”于2001年經過ISO9000：2000認證，以“顧客100”作為企業文化，奉行“真摯投入、熱情周到”的服務理念。

中心使用交換機技能、具有中繼線、光纖、DDN專線等強壯的硬件支撐，具有300個語音座席，可擴容量達1000個語音座席，210條中繼線（其間呼入150線，呼出60線，并可依據客戶需求隨時擴容）。

與INTERNET、郵政物流網、郵政歸納網、金融網、中國民航售票中心、183網站等網絡相連，服務面觸及郵政、物流、金融、商務、旅行、穩妥、票務、座席租借、呼叫中心署理等多個職業。

作為電子商務的語音接入渠道，11185供給了事務受理、查詢、盯梢、電話營銷、聲訊服務、座席外包等服務，而且具有郵政金融網、什物網、信息網的強力支撐，在郵政開辟電子商務范疇具有雄厚的實力。

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