物流問答
快遞慢的時分,聯(lián)絡客服催快遞管用嗎?
賣家客服必定不會催,當你的快遞被發(fā)貨,而且快遞員上門取件后,賣家底子就沒辦法敦促快遞公司加速運送或投遞的才能。
你要知道,快遞網(wǎng)點或許快遞公司每天要收很多快遞,底子就不會花時刻去單個找出一個快件,然后加急配送出去,都是依照快遞公司自己的一套流程操作。所以賣家客服樸實是為了安慰下你,底子就不會去催,這點不用置疑。
快遞公司客服會視狀況而定,當你反響問題,客服幫你查詢該快件狀況后,會記載這個問題點,她們會依據(jù)快遞公司內(nèi)部體系查詢該快件所在狀況,假如是在運輸途中,她們是沒有辦法催的。
假如是在某個中轉(zhuǎn)站,她們會先了解具體狀況后給你答復,由于爆倉這種突發(fā)狀況,她們也是力不從心的,只能給你解說,安慰你了;假如不是特殊狀況導致,她們是會反響給相關(guān)人,會集處理的。
假如到了配送環(huán)節(jié),相同相似雙十一這種派件量激增,派送時刻上必定會比正常時刻延伸的,這個她們力不從心。假如某個快遞嚴峻超出了派件時刻規(guī)模,她們會奉告網(wǎng)點,由網(wǎng)點來查找原因并趕快派送。
其實派件超出了時刻,快遞員和網(wǎng)點是會被快遞總部罰款的,所以快遞員是希望能趕快派完件,而不是漸漸送。在派件過程中或許領(lǐng)件過程中會出現(xiàn)一些無法意料的狀況而導致延誤,這個暫時沒辦法防止。
所以,總的來說你催賣家或許快遞公司基本上沒效果,假如時刻超出比較離譜的這種,找快遞公司總部會有效果。假如快遞比較多,查看每個快遞狀況會比較費時間,這時候你可以用微快遞來查詢,統(tǒng)一管理一切訂單物流信息,一鍵導入電商訂單,實時檢查,不用重復輸入訂單號查詢。
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