能夠，可是不會處分
答：疫情期間，快遞員與收件人協商一致，選用定點投遞、箱遞等方法派送，不違背快遞業相關規則。在疫情影響下，各地快遞服務遍及面對新狀況，包含居民小區、寫字樓等物業采納關閉辦法，制止快遞員進入；快遞員無法按照快遞運單上的地址派送上門，只能要求收件人至居民小區、寫字樓等門口收取快件；部分電商渠道引導顧客補白派送方法等。

對此，國家郵政局呼吁讓快遞員進居民小區，設置有智能快件箱的單位，答應快遞員進入，未設置智能快件箱的單位，可劃定特定區域，供快遞員收投快件。

而從法令視點看，疫情期間快遞員改變收貨地址具有特殊性和合理性，不違背相關法令規則。

一方面，疫情應歸于不能預見、不能防止且不能克服的客觀狀況，因疫情導致的不能將快件投遞到約好的收件地址，歸于因不可抗力導致不能徹底履行合同，依據《中華人民共和國合同法》榜首百一十七條和榜首百一十八條規則，因不可抗力不能履行合同的，依據不可抗力的影響，部分或許悉數革除職責，但應當及時告訴對方，以減輕可能給對方形成的丟失，并應當在合理期限內供給證明。

另一方面，為下降病毒傳達危險，若收件人也明確要求以指定的方法（防止直觸摸摸）收取快遞，實質上是兩邊共同對收件地址與方法進行了改變，契合法令的規則。因而，顧客對快遞員和快遞企業進行投訴的，應區別狀況妥善處理。

主張

疫情期間，為削減快遞派送時直觸摸摸，防止膠葛發生，主張各相關方采納以下辦法：

一是優先選用智能快件箱進行派送，但應事先取得收件人的贊同。

二是快遞員在派送前應闡明疫情特殊狀況，無法派送上門，主張收件人下樓自取快件，并征得收件人贊同。

三是主張居民小區物業、寫字樓等區分專門區域進行辦理，并對專門投遞區域做好通風消毒辦法，便利快遞員進行會集投遞。

四是主張顧客合作疫情防控辦法，給予快遞企業更多的關心和了解。

五是顧客因快遞員在疫情期間未上門投遞進行投訴的，對快遞員和快遞企業不予處分。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/77446.html 阻隔不讓送快遞能夠投訴嗎