電子商務開展戰(zhàn)略 中遠開展電子商務的戰(zhàn)略方針定位在從全球客戶的需求改變動身，以全球一體化的營銷體系為事務渠道，以物流、信息流和事務流程重組為處理渠道，以客戶滿意為文明理念渠道構建根據(jù)Internet的、智能的、服務方法柔性的、運送方法歸納多樣并與環(huán)境協(xié)調開展的網(wǎng)上運送和歸納物流體系。 動力渠道——滿意全球客戶需求改變 跟著電子商務的開展，客戶的需求正由實體買賣轉向虛擬買賣，客戶終究關懷的是以顧客為本的“供應鏈”、“供應鏈處理”以及“供應鏈一體化”在網(wǎng)上與實際之間的完美結合。因而，中遠開展電子商務的底子出發(fā)點和僅有動力便是圍繞全球客戶的需求改變，為企業(yè)發(fā)明最佳的效益。 事務渠道——全球一體化的商場營銷體系 當時，包含中遠在內的國際上各大航運企業(yè)的內部資源裝備形式正在由航線型資源裝備形式向全球承運的資源裝備形式改變，將遍及于全球各地的人員、設備、信息、常識和網(wǎng)絡等資源進行全方位、立體化的協(xié)諧和整合，構成全球一體化的營銷體系。中遠電子商務是其全球營銷體系的網(wǎng)上體現(xiàn)，中遠全球營銷體系則是中遠全球性電子商務的根底渠道。 處理渠道——物流、信息流和事務流程的重組 中遠電子商務的處理渠道是完結物流、信息流和事務流三流一致，以發(fā)明更科學、更合理、更節(jié)省的出產與消費的銜接。這一處理體系從構成上講，不是單純的硬、軟件技能，而是從商場上搜集各種物流供給者所供給的信息，包含服務內容、方法、費用、時刻等，另一方面以客戶需求為準供給包含服務水平、質量、本錢等信息，并將兩方面的信息進行會集、加工收拾、剖析和融匯貫通，從而在供求關系上到達互動性買賣。作為全球承運人，航運作為全球物流的骨干環(huán)節(jié)，與客戶和其他環(huán)節(jié)的物流供給商存在天然密切的聯(lián)絡而使得開展電子物流具有先天優(yōu)勢，要害是要以互聯(lián)網(wǎng)為根底，整合客戶供應鏈各環(huán)節(jié)的物流供給者，結構面向客戶的虛擬歸納物流網(wǎng)絡。 服務渠道——“一站服務”和“綠色服務” 中遠獨具特征的“一站服務”，現(xiàn)在是由其全球營銷網(wǎng)絡中的每一個服務窗口悉數(shù)承受客戶原先需在公司其他幾個部分或窗口才干完結的郵寄操作手續(xù)。客戶只需找一位事務員，進一道門，處理一次托付手續(xù)，就可以將極端繁復的出運操作流程交給處理。而將來中遠網(wǎng)上的“一站服務”，將使客戶操作更快捷，只點擊一下鼠標，就可完結一切手續(xù)。中遠現(xiàn)在推出的綠色服務，是事務人員進駐客戶單位進行聯(lián)合工作，客戶只需供給托付書或訂艙書，整個出運事務流程便悉數(shù)由這些事務人員來完結。而將來“綠色服務”的功能將直接嵌入客戶的內部網(wǎng)絡中，參加客戶的電子商務進程，給客戶供給更優(yōu)秀的服務渠道。 技能渠道——Internet和中遠全球信息處理體系 完善的電子商務的條件和根底是完善的企業(yè)級計算機網(wǎng)絡及金融、交易和法令環(huán)境，中遠集團正致力于從體系規(guī)劃、數(shù)據(jù)規(guī)范、功能模塊、網(wǎng)絡技能上，將現(xiàn)有信息體系依照電子商務的更高要求進行完善和調整，致力于在國內外推行電子提單的使用，并在我國航運電子商務業(yè)界規(guī)范的建立上作出自己應有的奉獻。 產品制造型企業(yè)想建的或許是網(wǎng)上商場，經(jīng)過它更好地賣東西；服務型企業(yè)或許更期望經(jīng)過網(wǎng)站增強、延伸自己的服務內容和手法，使自己更具競爭力。但這也僅僅泛泛而談，讓電子商務真實成為促進企業(yè)開展的有用手法，最重要的仍是應該從中心事務下手，切入企業(yè)的要害需求。 以中遠集團為例，它的中心事務是物流運送，觸及的單位多，處理的信息量大，為用戶供給服務最需求處理的便是便利用戶的就事流程，進行高效、精確、安全的信息服務。多年來，他們一向環(huán)繞這個主題，在運送服務范疇進行信息技能的探究使用，從EDI中心、企業(yè)界部網(wǎng)到現(xiàn)在的“中遠網(wǎng)”建造，先完結了信息流通電子化，然后一步步地把自己的各種事務搬上網(wǎng)，現(xiàn)在又在謀劃開辟新的服務內容。他們看清了物流運送中自己應該扮演的人物，走出了一條中遠特征的電子商務開展之路。 每個企業(yè)，都有自己特征的事務需求，找準自己的使用點，信息技能貫穿其間，開展電子商務就方針清晰、有的放矢。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/75709.html 中遠物流使用電子商務后獲得的成果