物流問答
第三方物流體系需求剖析
顧客聯絡辦理上的危險。在顧客聯絡辦理上,企業采用第三方物流后可能存在削弱企業同顧客聯絡的危險。選用第三方物流后,訂單集成、產品的投遞乃至售后服務一般是由第三方物流完結的,最直觸摸摸顧客的往往是第三方物流企業,基本上是由第三方物流企業與顧客打交道,然后大大減少了客戶企業同顧客直觸摸摸的時機,減少了直接傾聽顧客定見和親近顧客聯絡的時機,這對樹立安穩的顧客聯絡無疑是十分晦氣的。第三方物流分裂企業同終究顧客的聯絡,或許導致企業顧客快速反應系統失靈,乃至對企業形象形成損傷。例如,因為第三方物流企業常常與企業的顧客產生往來,第三方物流企業會經過在運輸工具上噴涂自己的標志或讓職工穿戴一致服飾等方法來進步第三方物流企業在顧客心目中的全體形象而替代客戶企業的位置。
業務流程重組帶來的危險。將物流外包給第三方,必定會改動企業的運作流程,企業要進行事務流程重組,要將面向功能的辦理改動為面向流程的辦理。這個進程很或許對功能部門的事務及職工的生計產生影響,如:物流外包意味著功能部門現在從事的作業很或許會被第三方物流所替代,一些職工或許被辭退,因而或許遭到企業內部職工的抵抗,假如事務流程重組的各個環節處理不妥,就會對企業正常的出產運營產生負面影響,這對企業的辦理者來說意味著一個十分大的危險。
u3000企業戰略被泄密的危險。對企業來說,為了堅持其競爭優勢,特別需求將比如原材料供給、出產流程、技術工藝、出售網絡等戰略運營要素堅持必定的隱秘性。企業選用第三方物流后,因為兩邊協作的緊密性以及進步物流功率的需求,一般要求兩邊的信息途徑對接,完成有關信息同享,其間不乏企業的很多秘要戰略信息,如出售戰略、產品更新等。這樣,從途徑調整到市場戰略,從運營現狀到未來預期,從產品轉型到顧客服務戰略,第三方物流企業都或許得到客戶企業相關的信息,然后對客戶企業的企業戰略也就一般有很深的知道。最令企業憂慮的是,在某一職業專業化程度高、占有較高市場份額的第三方物流企業往往會具有該職業許多企業的客戶,而它們正是企業的競賽對手,第三方物流企業與客戶企業的信息同享或許會導致企業的運營狀況經過第三方物流企業而走漏給競賽對手。
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