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物流問答

淘寶賣家,已點擊發貨,但一向沒快遞記載。請問這種狀況,多長時間后,我能夠維權?

2022/10/26 16:38:17 來源:貨代軟件公司
內容摘要:在買家付款72小時后能夠請求維權。假如賣家填寫的快遞單號一向沒記載,就先把付款時刻,物流沒信息的圖片都截圖。然后就請求退款。退款原因“賣家違反許諾”,不知道退款原因有沒有“賣家違反許諾,但投訴的時分有。然后,退款原因必定要是賣家的職責。因為淘寶規則72小時發貨的。賣家填寫的那是虛假發貨。 等退款成功后,...

在買家付款72小時后能夠請求維權。假如賣家填寫的快遞單號一向沒記載,就先把付款時刻,物流沒信息的圖片都截圖。然后就請求退款。退款原因“賣家違反許諾”,不知道退款原因有沒有“賣家違反許諾,但投訴的時分有。然后,退款原因必定要是賣家的職責。因為淘寶規則72小時發貨的。賣家填寫的那是虛假發貨。 等退款成功后,再投訴賣家,投訴“賣家違反許諾”,未按約好時刻發貨,或是虛偽發貨,把那些截圖上傳到投訴那里。淘寶賣家會補償違約金給你的。假如沒有。淘寶會主動從賣家的保障金里轉出你的訂單的總金額的5%,打入你支付寶。擴展材料:1 、賣家能夠自己在后臺點成“已發貨”標志,但不代表貨真的現已交給快遞,有時為了防止失期于“24小時內發貨”的許諾,而先點“已發貨”,待貨預備好了才真的發貨。這也便是你所說的“虛偽發貨”。2 、貨真得現已宣布,僅僅因為物流渠道傳送不及時,才會沒有顯現出物流狀況。不過這種狀況一般很少呈現,就算呈現,時刻也不會太長。1、物流長期沒有記錄或不更新①若物流一向停留在包裹出庫、告訴快遞攬件或沒有任何物流記載,或許快遞并未攬收,請第一時刻聯絡賣家承認②若賣家清晰表明快遞已攬件,能夠聯絡快遞公司或登錄物流公司官網查詢,掃除快遞公司沒來得及錄入信息、物流公司數據反常、延時等狀況③若物流顯現已攬件但長時刻沒有更新,請撥打頁面頂部的電話聯絡快遞承認運送狀況,避免半途丟件等;大促期間,因為買賣量暴增,物流配送速度會有所推遲,或許呈現部分快件信息更新較慢的狀況。同時重視主動承認收貨時刻,假如缺乏3天,能夠點擊【延長收貨】④賣家挑選的運送方法在物流概況中不會顯現物流盯梢信息,如:平郵等2、物流記載與實踐不符①若收貨地址與寄貨地址不一致,請與賣家交流是否存在賣家發錯地址、您在下單后改變地址未奉告賣家、地址填 寫過錯等狀況,已便趕快聯絡物流公司召回快遞或改送②若物流顯現已簽收實踐未收到貨,可以聯絡前臺、門衛是否代為簽收。假如存在虛偽簽收、未經答應將包裹放入代收點、自提柜等景象,可在【檢查物流】頁面點擊【投訴】③假如物流顯示快件被拒簽/退回,請聯絡賣家承認貨品是否被召回,或聯絡派件網點承認貨品狀況(注:一些違禁品或許會在運送過程中被阻攔)3、若您仍是沒收到產品或不想等了,能夠在買賣超時主動承認收貨前請求退款(買賣現已承認收貨則在買賣成功15內請求售后),若賣家在體系規則時刻內未處理請求,則體系將主動退款給您。詳細超時時刻您能夠在退款概況中檢查。4、在您下單后的72小時或約好的時刻內賣家未發貨(已發貨則以實踐攬件時刻為準)為推遲發貨,您能夠在退款成功的15天內,在電腦端【已買到的寶物】頁面點擊【投訴賣家】,對賣家推遲發貨的行為進行投訴哦,咱們會仔細處理的。但無論怎樣千萬別生氣呀,您能開開心心的購物對咱們來說是最重要噠*溫馨提示:如您的訂單物流公司為天天、圓通、申通,您能夠找到該筆訂單點擊【檢查物流】——【物流客服】,將由相應物流客服為您供給專業回答。

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