簽收快遞，視為對郵件內容的承認，簽收后發(fā)現(xiàn)貨品破損的，快遞公司不承當補償職責。如以為歸于快遞公司運送職責的，需求有依據證明系快遞運輸導致破損。如無法供給依據證明系快遞公司運送導致的，快遞公司不承當補償職責。
關于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特別約好的其他快件（郵件），企業(yè)應當與寄件人在合同中清晰投遞檢驗的權利義務，并供給契合約好的檢驗服務，檢驗無貳言后，由收件人簽字承認。
快遞簽收就表明了對物品的承認，那么過后發(fā)現(xiàn)問題一般就跟物流方沒有關系了，呈現(xiàn)了問題能夠聯(lián)絡賣家洽談處理，淘寶購物有7天無理由退換貨的規(guī)則，以此和賣家洽談，看賣家是否贊同退貨或者補償部分丟失，假如是賣家的原因形成的物品破損等可是賣家不贊同處理的能夠在淘寶上申述。
假如承認物品是快遞運送進程中形成的損壞，那么就需求供給依據證明是快遞公司運送進程形成的損壞，假如沒有辦法供給依據，那么快遞公司一般是不承當補償職責的。
1、假如確定是快遞的職責，就要讓買家及時跟快遞公司工作人員反映。
2、假如快遞公司領導不給處理，又是小件廉價的東西，能夠和買家洽談廉價打折賣給一個新的或許直接退貨退錢。
3、假如是大件貴重物品，快遞又不賠錢，可以投訴到315，或許去法院提出民事訴訟，要求他們補償丟失。一般這種狀況你能夠讓小店老板再看看，或許和快遞員說沒收到，讓幫去找，假如不愿意就打他們站點電話催件，就說簽收未收到，三次今后未處理好能夠打他們總公司電話最終直至郵政管理局投訴。
【法律依據】：《快遞商場管理辦法》第十七條
運營快遞事務的企業(yè)投遞快件（郵件），應當奉告收件人當面檢驗。快件（郵件）外包裝無缺的，由收件人簽字承認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝呈現(xiàn)顯著破損的，企業(yè)應當奉告收件人先驗收內件再簽收。企業(yè)與寄件人還有約好的在外。

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