快遞送到代收點，快遞人員找不到快遞導致丟掉的能夠對其撥打12305進行投訴，并要求補償，有保價的依照保價金額補償，沒有保價的依照運費的三倍進行補償。

依據《郵政業顧客申述處理方法》第六條 郵政業顧客申述專用電話為“12305”（省會區號-12305）。顧客能夠經過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申述，也能夠選用微信、函件或許傳真方法申述。

顧客向市（地）郵政管理局提出申述的方法，由各省、自治區、直轄市郵政管理局依據實踐情況確認。

第八條 顧客申述受理規模：

（一）郵政企業運營的郵政事務服務質量問題，詳細包含：郵件（函件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預定、出售，其他依托郵政網絡處理的事務（不包含郵政儲蓄）；

（二）運營快遞事務企業的快遞事務服務質量問題。

擴展材料：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

郵政企業應當在經營場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。

郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉，或許未實行前款規則職責的，無權引用本條第一款的規則約束補償職責。

參考材料來歷：

參考材料來歷：

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/70572.html 淘寶快遞（圓通）送到代收點（沒有任何告訴），我去取時工作人員說找不到了，我該怎樣保護自己的權力呢？