一、其基本內容按服務的性質和供給的方法可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和托付性的特約服務三大類。
（一）是慣例性的公共服務，首要有以下幾項：
①房子建筑主體的辦理及住所裝飾的日常監督；
②房子設備、設備的辦理；
③環境衛生的辦理；
④美化辦理；
⑤合作公安和消防部分做好住所區內公共秩序維護和安全防備作業；
⑥車輛路途辦理；
⑦大眾署理性質的服務；
（二）是針對性的專項服務：
①日常日子類；
②商業服務類；
③文明、教育、衛生、體育類；
④金融服務類；
⑤生意署理中介服務；
⑥社會福利類；
（三）是托付性的特約服務：
物業辦理企業在施行物業辦理時，榜首大類是最基本的作業，是有必要做好的。一起，依據本身的才能和住用人的要求，確認第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采納靈活多樣的經營機制和服務方法，以人為中心做好物業辦理的各項辦理與服務作業，并不斷拓寬其廣度和深度。

物流園區物業的特色
一、物流園區的特色

為了更好地總結物流園的特色，筆者將其與工業園進行比照剖析。之所以挑選這個比較點，一來是物流園更挨近于工業園，二來是工業園的物業辦理現已比較老練。通過這種比照，能夠更清楚這個新范疇的特色。
1、物業類型
工業園：廠房、庫房、作業樓，其他的還可能有公寓、食堂等輔佐配套物業。這兒要說的是庫房，跟著現代物流職業的開展，工業企業逐漸把庫存交給第三方物流，這樣庫房的功用會越來越弱化，首要的類型可能是出產與作業區。
物流園：庫房、停車場、安裝車間、作業樓等。跟著物流職業的不斷開展，物流園承當了越來越多的功用，乃至一些簡略的安裝都會在物流園內完結。
2、功用
工業園：以研制、出產產品為首要功用。
物流園：集倉儲、貨運、貨品配送、裝卸、信息咨詢等功用于一身。
3、服務目標
工業園：一般為出產企業組織，客戶群較為單一、安穩。
物流園：客戶群非常雜亂，如世界、國內大型倉儲企業，來自全國各地的物流企業、信息服務企業，民航、鐵路、公路運輸署理組織，運送貨品的客戶，裝卸企業、裝卸工，個別商戶等等。大量的人流、車流、物品活動、信息活動，這是物流園最杰出的特色。
4、運營時刻
工業園：一般較有規則，一起有必定的間歇時刻。
物流園：基本是全天候運轉。這是與物流園的方位與城市交通管制有關。物流園占地面積大，為了削減出資本錢，一起削減物流運輸給城市交通帶來的壓力，物流園的位置一般建于遠離城市中心的當地，或是城鄉結合部，并且城市交通管制關于大卡車的通行在一些富貴路段只允許夜間通行，所以物流園的運營不僅僅是白日，有時乃至會會集在夜間進行。

二、物業辦理特色

物流園許多的特色帶給咱們許多的新難題、新應戰。接收之初，咱們不斷與業主、客戶進行交流，并約請一些專家進行咨詢，也組織了內部辦理人員屢次評論，通過不斷地實踐、總結，物流園的辦理在短時刻內走上了標準的路途。總結這幾個月的辦理，筆者以為其快速成型有以下幾方面的經歷。
（一）捉住要點
把“物流”兩個字拆開看，咱們能夠找出其辦理成功與否的兩個支點。
1、“物”，貨品。貨品的安滿是重中之生。偷盜、火災是對貨品安全的要挾點。由此，咱們首要在治安與消防上下足功夫。
治安：
（1）加強要點部位巡查，如車場、庫房區，肯定制止無關人員進入。
（2）建立快速反應機制，裝備富余的對講機等通訊東西，每個巡查人員都裝備自行車。
（3）注重安管員本身防護，夜間巡查有必要兩人以上，并裝備必要的防身器材。
（4）完善園區的閉路監控體系。
消防：
（1）加強訓練與履行準則是消防安全的條件。
（2）加強要點部位的防火巡查，特別是庫房區的巡查。
（3）加強供電線路、開關的巡查，避免短路引起的火災事故，并確保消防設備的無缺。
2、“流”，人流、車流。物流園的特色決議了人流、車流量大并且構成雜亂，為此咱們分別從以下方面下手：
（1）人流：要點做好咨詢、引導，監督可疑人員的行路，維護客戶人身與產業安全。
（2）車流：加強出入口與停車場辦理，完善各類車輛導向標識與停放指示。
貨品安全，活動順利，做好這兩方面的作業，物流園的物業辦理就有了堅實的上升根底。

參閱物業辦理網
http://www.***.com/6/10529.htm

（二）交流是辦理的潤滑劑
無論是何種類型的物業辦理，其主旨都是為業主與客戶服務，而交流的好壞直接關系到服務的好壞。在物流園，咱們從兩個方面加強交流：
1、與業主、客戶的交流。首要要讓業主與客戶認識到物業辦理的內容，清晰兩邊的責權利，特別是要讓客戶認識到物業辦理的安全辦理不是買穩妥，不是有了物業辦理自己的產業就萬事大吉，而忽視了內部的安全辦理，或許一有丟失就找物業辦理公司索賠；其次要讓其了解從而承受治安與消防嚴厲的辦理準則，剛開始往往客戶難以了解乃至有不滿情緒，咱們通過敘述、公告欄與不和比如的警示，向客戶宣揚這些辦理準則的起點，通過屢次交流，客戶也現已逐漸了解并習慣于這樣的辦理。
2、與周邊公安、消防和貨運辦理部分堅持杰出的交流途徑，獲得這些部分對物業辦理作業的支撐。

（三）服務是永久的主題
國貿物業在山東物業辦理職業的口碑是靠優質服務建立起來的，在蓋世物流園的物業辦理中，咱們一直強調用優質服務為客戶發明價值。在服務上，咱們從兩方面進行進步：
1、承繼。堅持原有的成功經歷，持續將客服中心的運作形式、禮儀保安、禮儀保潔、迎賓與送賓服務、商務服務等服務方法引進物流園，提高物流園的形象。這其間，咱們特別加強了辦理人員的事務技術，要求他們了解物流園的客戶結構與散布狀況，了解物流的基本知識與服務流程，精確及時地向業主供給必需的信息服務。
2、立異。所謂的“心有多大，舞臺就有多大”，物業辦理介入物流園的辦理，面臨著許多新課題，更擁有著許多可貴的機會與發明空間，一起物流職業的運作本身也給咱們的辦理與服務立異帶來許多啟示，在蓋世物流園，咱們不僅僅滿意于原先的服務內容，逐漸測驗或接受愈加深化的服務內容，如信息服務這些物流的軟性功用等。

物流園本身的特色決議了物業辦理上的差異，作為新進入的物業范疇，咱們才剛上路，咱們供給的服務還不能跟上物流職業飛速開展的腳步，傳統意義上的服務內容更無法滿意物流職業的需求。信任在所有重視物流園物業辦理人的共同努力下，物業辦理必將在物流這一職業中發揮自己愈加活躍的效果。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/69800.html 一、 物業作業關鍵與責任 二、 物流園區物業的特色 三、 搞好物業服務的重要性 四、 物流服務對園區建造發