退款的流程：1、登錄“我的淘寶”——“已買到的寶物”，在需求退款的那一個訂單內點擊”退款”。留心假如買賣狀態是買家已付款，需求在付款24小時后才可請求退款。2、填寫退款協議，請依據實踐狀況填寫需求消息。假如是部分退款，請留心填寫“需求退款的金額”以及“付出給賣家的金額”的數目是否正確。因一旦賣家贊同了退款協議，買家就不行修改。
3、填一切材料后點擊“立即請求退款”，之后還需再多點擊一次承認。
4、完結退款請求，下一步需求把所需證明上傳至退款買賣中。

5、在“我的淘寶”？“已買到的寶物”，在需求退款的那一個訂單內點擊“退款中”。

6、請留心“當時退款狀況”以及買賣超時時刻。在這個頁面，只需點擊“宣布留言/上傳憑據”，就可把旺旺談天記錄截圖、收到產品的相片或工作經過具體的記錄在買賣中。

比及賣家贊同退款協議，那么在您“未收到貨”或許“不需求退貨”狀況下，本次退款成功。

假如您挑選的是需求退貨，接下就需求退貨給賣家：

留心事項：

1、提示重視買賣超時時刻，自賣家發貨起10天內買家沒有提出退款請求，體系將會主動打款給賣家。

2、退貨進程中所發生的郵費職責問題，需求賣買兩邊自行洽談。

3、如全數退款，付出寶所收的服務費將會同時退回。不然，該服務費將按份額退回。

4、銀行需要2至3個星期時刻將金錢退回您的信用卡帳戶內。

5、請求退款后，請重視買賣超時時刻。如賣家回絕退款請求，買家未能在買賣超時時刻內作出回應的狀況下，體系將會封閉退款協議；若買賣還沒有完畢，買家仍可從頭請求退款。同樣地，如賣家在買賣超時時刻內沒有回應退款請求，體系將會視作賣家默許贊同退款請求。如買家挑選不需退貨，金錢就直接退回給買家；如買家挑選需求退貨，買家需要組織將產品寄回給賣家。

6、如需求退貨的話，必須在退款協議達到之后才組織寄貨。

7、請保存退貨的快遞單并于退款頁面內上傳相關證明。

8、寄回產品之后，請在退款辦理內填上退貨運用的快遞公司名稱以及單號。

9、如兩邊在請求退款后30天還未達到退款協議，您將收到淘寶網電郵告訴，告訴淘寶客服將會介入工作。客服將會就兩邊所供給的依據，決議怎么處理項款及是否需求作出處分。

10、在收到電郵之前，請持續重視買賣超時時刻，及時修正買賣退款狀況。

ps：這些都能夠經過阿里旺旺談天來截圖保存依據

還有便是這種：

當買家收到了貨品，可是因為產品與賣家網上描繪不符或許其他產品問題以及其他買賣問題，買家表明需求退貨，那么能夠在買賣超時前及時請求“買家收到貨可是需求退貨”類型的退款，具體流程如下：

1、登錄“我的淘寶”－＞“已買到的寶物” 找到相關買賣，點擊對應的“退款”按鈕，操作請求退款（請必須在頁面提示的超時時刻之前進行退款請求，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，主動發貨產品1天）；2、點擊退款后挑選“現已收到貨”“我需求退貨”留心：你沒有收到貨請不要挑選此項，不論對方什么理由也不要挑選這個。淘寶提示您：假如在您實踐沒有收到貨的狀況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空！3、“我愿意向賣家付出”后邊的框里需求給賣家付出多少錢就填多少，比方您的貨一共是25元，現在洽談給賣家20元，那么你就填20元，賣家承認了就付出給賣家20元，給買家退5元。假如要求悉數退款，不需求給賣家錢就填寫 0 就能夠了！然后填寫退款闡明，輸入您的付出寶賬戶付出暗碼，當即請求退款。4、買家請求退款后是退款協議等候賣家承認中，能夠檢查現在買家的退款狀況。賣家有15天的時刻來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將收效，買賣進入退貨流程。5、假如賣家贊同退款協議，需挑選退貨地址，保存并告訴買家退貨，買家需及時填寫發貨方法及挑選物流公司，完結退貨。一般體系會給買家14天時刻來進行退貨操作（具體超時時刻請檢查退款頁面的超時提示），假如未準時退貨，退貨退款協議將撤銷，體系將會把買賣金錢打款到賣家賬戶。6、假如賣家不贊同退貨退款協議，買賣狀況會變成“賣家不贊同協議，等候買家修正”，此刻體系給買家的超時一般是15天，如需再次請求退款請再次操作。假如兩邊就退款協議問題重復請求回絕不能達到共同，“客服介入狀況”將變成“需求客服介入”，淘寶客服將在退款請求之日起30天內來介入協助兩邊洽談處理；7、假如買家挑選快遞發退貨后，賣家能夠在10天內來承認收到退貨（具體超時能夠檢查退款頁面的超時提示），買賣狀況將變成“買家已退貨，等候賣家承認收到退貨”。若賣家贊同退款協議，退款成功。若賣家回絕退款協議，請賣家具體闡明理由，且活躍聯絡買家洽談。8、假如買家退貨后賣家不贊同退款，兩邊無法洽談成功，“客服介入狀況”將變成“需求客服介入”，淘寶客服將在退款請求之日起30天內來介入協助兩邊洽談處理。 提示您：無論是買家仍是賣家，在買賣創立后請活躍重視買賣超時，避免買賣超時給自己帶來不必要的丟失。

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