物流問答
三輪送快遞日常流程?
2022/10/26 16:38:17 來源:貨代軟件公司
內容摘要:1.分撿職工分批輪番,一部在車上卸貨到傳送帶,一部分站在傳送帶旁按編號分撿到所屬倉位,也有公司卸貨是請外援,職工只擔任分撿的,疫情期間,由于各快遞公司派費都下降,有些公司卸貨分撿都是外援,職工只需抵達現場裝車派送即可。2.派件每個快遞員都是固定道路派送,這樣才會熟悉道路,進步功率,了解客戶群,下降危...
1.分撿
職工分批輪番,一部在車上卸貨到傳送帶,一部分站在傳送帶旁按編號分撿到所屬倉位,也有公司卸貨是請外援,職工只擔任分撿的,疫情期間,由于各快遞公司派費都下降,有些公司卸貨分撿都是外援,職工只需抵達現場裝車派送即可。
2.派件
每個快遞員都是固定道路派送,這樣才會熟悉道路,進步功率,了解客戶群,下降危險,公司規矩每個快遞都是要電話告知的,但實際操作中不可能每個都打電話,收件人也并不是每個都接電話,如商鋪或私家房,只需與收件人在確保快遞安全的前提下,直接放進去,這是一個兩邊的默契,或者說習氣,假如快遞丟掉或損壞,這又是另一個規矩的擬定。如貴重物品,生鮮食品,重要文件,這便是檢測一個快遞員的應變能力,情商的高低了。
3.反常處理
派送完成后總會由于各種原因有些快遞派送不出去,如不接電話,空號,停機,不在家,收件人拒收,包裝破損或內物短少,約好時刻送達等,這些需要在App內留言知會給公司和發件方的,告知他們是什么原因派送不成功。我地點A公司是派送兩天不成功,便會交給客服處理,留言給發件方,如發件方不處理,會在一周內主動退回,某些公司是派送三天,各不相同。
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