電子商務正在成為保險營銷的新手法。

假如你以為現在的穩妥業仍是大批穩妥推銷員拎著公文包走街串巷、四處推銷穩妥的話，那你就錯了。互聯網正在深入的改變著每一個傳統職業，穩妥業這個金融范疇“最終的熟睡偉人”也不破例，電子商務正在成為穩妥營銷的新手法。
在英國，超越50%的車險事務經過網絡和電話投保；在韓國，15%的車險事務地道網絡出售；而在我國，也有越來越多的年輕人經過網站、手機等電子手法購買車險、交通、旅行意外險等穩妥產品。只需幾分鐘時刻輕點鼠標，就完成了一次投保，還能享受到網上支付、穩妥卡注冊、保單驗真、咨詢、報案、送單上門等服務。
身為公民財產穩妥股份有限公司（下稱人保財險）電子商務部處長，原宇玲十分清楚這樣的革新對穩妥業意味著什么。她說，客戶往往會對中介不達時宜地打擾深感憂慮，而電子商務能夠7天×24小時的隨時供給服務，并且客戶能夠自主的挑選，完成自己的投保定見，不需求被迫的承受穩妥中介的推銷。

穩妥業的電子戰
從2000年開端，國內一些敏銳的穩妥公司就開端測驗電子商務。2000年2月，安全首要成立了電子商務公司，并于2001年5月推出了貨運險網上買賣系統PA18，還開設了全國一致的客戶服務電話中心—95511，正式開端“e化安全”的戰略，即構成一個以電話中心和互聯網中心為中心，包含門店服務中心和事務員直銷在內的“3A”(Anytime、Anywhere、Anyway)服務網絡。2001年6月，安全穩妥依靠網絡優勢，獲得了一個40億元的大單，轟動一時。
安全的首要發力促使其他穩妥公司敏捷跟進。2001年9月22日，泰康人壽耗資千萬公民幣，上線了“泰康在線”電子商務途徑，這是國內首家經過穩妥類CA認證的網站，2007年其保費收入到達6億元。我國財險老大我國人保財險也在近兩年加快步伐，相繼推出電話營銷途徑、呼叫平臺、車險統轄途徑，從2004年到2007年，其保費年均增長率別離到達驚人的178%、484%、523%和343%。跨國巨子們也企圖以電子商務為突破口，發力我國市場。2007年10月，美國友邦穩妥宣告與阿里巴巴簽定協作協議，一起開辟電子商務穩妥出售途徑，在網上出售短期意外險和旅行險等產品；而美國美亞財產穩妥則攜手阿里巴巴供給責任險的在線買賣。
穩妥的出售途徑乃至延伸到無線互聯網。例如你經過手機登錄移動夢網、聯通無限等網站，就能用優惠的價格購買我國人保財險的航空旅客人身意外損傷年度穩妥、營運交通工具乘客意外損傷穩妥等意外險產品，擺脫了時刻、地址的約束，能夠便利、方便地隨時隨地投保。
為何穩妥業會如此喜愛互聯網？穩妥市場的劇烈競賽是首要原因。幾年前的一次競標讓原宇玲浮光掠影。那是福建省一家大型企業的穩妥投標，許多頗有實力的穩妥公司去投標，人保財險和別的一家穩妥公司實力相差無幾，這讓投標方十分頭疼。這家企業的負責人說你們先回去吧，咱們考慮一下。第二天，袁宇玲得知自己走運的中標了。后來她才知道，本來當天晚上這家公司負責人說要看看這兩家穩妥公司的網站，誰的網站建的最好，就以為誰真實做到了為客戶為中心，為客戶服務。這一次閱歷讓原宇玲殷切感受到互聯網在穩妥業中的重量。
賽迪參謀分析師何瀟以為，方針的當令出臺也加快了電子商務穩妥年代的到來。2004年《電子簽名法》的出臺，大大緩解了網絡信譽危機，加強了電子商務的安全性；2006年6月公布的《國務院關于穩妥業變革開展的若干定見》表里提出“運用現代信息技能，進步穩妥產品科技含量，開展網上穩妥等新的服務方法，全面進步服務水平”；2007年4月我國保監會第一次表里了電話出售的合法性，供認“電話營銷（以下簡稱電銷）是一種新式的出售途徑和出售方法”，并且給予電話出售穩妥15%的價格優惠空間。
而電子商務相關技能的老練，如ISDN網絡接入、ATM技能、買賣、客戶辦理等模塊開發技能的老練，也促進了人們運用電子商務習氣的構成。

電子商務的營銷魔杖
對穩妥公司而言，電子商務帶來的優點首要表現在本錢節約上。據計算，電子商務能夠使穩妥職業的交通費均勻下降75.48%，通訊費均勻下降64.31%。有數據顯現，在出售一些簡略的產品方面，電話行銷的件數產能是一般代理人產能的4至8倍。而據中美大都會的計算，其電話行銷人員的產能是傳統代理人的10倍左右。原宇玲說，假如說傳統運營門店的本錢是100%的話，那么電話運營本錢只要40%，而網站所需求的本錢或許只要10%。
電子商務帶來的本錢的節約能夠直接讓利給客戶。原宇玲說，在競賽劇烈的穩妥市場，價格是影響客戶挑選產品的重要因素，網上的優惠價格能吸引到對價格較為靈敏的個人客戶。
除了本錢的節約還有功率的進步。曾經，在周末等穩妥公司歇業的時刻，人們就沒辦法投保了；而現在人們拿起電話，或許翻開互聯網，就能夠投保。穩妥公司對客戶的維系才能也得到進步。原宇玲經過計算發現，在e-picc網站購買穩妥的客戶，80%以上是買過兩次的。
而對客戶而言，經過電子商務不僅能享受到愈加個性化的服務，還能削減投保過程中信息不對稱導致的誠信問題，有用防止假保單。更多IT職業信息請咨詢美 國硅谷SVSE徐東校區 http://www.xdsvse.com

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