物流問答
網(wǎng)店勝敗不行小視快遞要素
物流快遞公司已經(jīng)成為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要環(huán)節(jié),網(wǎng)購者對網(wǎng)店服務(wù)的好壞有必定要素取決于網(wǎng)店產(chǎn)品的運輸是否方便無差錯!這盡管跟網(wǎng)店經(jīng)營者沒有直接關(guān)系,但方便的物流往往網(wǎng)顧客更定心更樂意進行二次購買,那么開網(wǎng)店應(yīng)該挑選什么樣的快遞公司呢?怎么挑選一家即省心又省錢的快遞公司,一向成為咱們許多賣家的一塊心病。
網(wǎng)店勝敗不行小視快遞要素
快遞是聯(lián)絡(luò)賣家和買家間的那根樞紐,他們直接關(guān)系到店肆DSR、點評、客戶體會等。賣家與快遞的愛恨情仇說不清、道不明,怎么挑選適宜的快遞,和快遞談判,成為了賣家的一項重要課題。
自動出擊找快遞
快遞職業(yè)魚龍混雜,并不是價格廉價的圓通就合適你,聲稱“速度榜首”的順豐就零缺陷?“任務(wù)必達”廣告響當當?shù)穆?lián)邦就樣樣好?每家快遞都有各自不同的特色,賣家需求挑選對自己來說性價比最高的快遞。
化被迫為自動
在店肆開展開始階段,一天或許也就幾單,但作為掌柜,已經(jīng)忙得不行開交了。這時分,有些賣家被迫地等快遞員上門來尋生意,沒能掌握自動權(quán),沒能選對快遞或沒爭取到該有的優(yōu)惠條件,就會給日后埋下禍殃。
TIPS:
自動出擊。這時分談價格沒有優(yōu)勢可言,關(guān)鍵是要找到當?shù)乜孔V的快遞分公司協(xié)作。
挑選快遞時不要一味看中價格,需求考量快遞的歸納實力,如安全性、速度、服務(wù)質(zhì)量等。
先聯(lián)絡(luò)片區(qū)擔任人,他會派屬下來收件,職工要有上崗證,以防遇上假快遞員上當受騙。
電話聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵:
1、標明協(xié)作誠心,要自傲,不要以為自己量小而露怯。
2、坦白闡明自己的實力,如店肆諾言,均勻每天多少件。
3、摸清分公司的實力。
4、如兩邊有協(xié)作意向,約面談價格和細節(jié)。
D.幾大快遞基本情況
各大快遞公司的特點
1、圓通快遞:在圓通快遞沒有和淘寶協(xié)作的時分我就挑選了圓通快遞,原因其一是價格要比其他的快遞公司的價格廉價,可是缺陷是有許多縣級市和地級市都不到,所以在要求快遞上門取件之前,必定要問候,某某地到不到,然后再決議是否上門取件。
2、申通快遞:全國一般的城市基本上都到,假如圓通公司到不了的能夠挑選一下申通公司,由于他們的業(yè)務(wù)員的報價一般都很高,出口就是15或許20的,當然侃價就要看你的本事了,一般的東西,不論到哪里12元錢一下都是正常的。記住必定要跟他的業(yè)務(wù)員侃價呀
3、順豐快遞:比起上面的兩家快遞公司,順豐快遞的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情緒都要好許多,但是價位也高出一倍,合適于急件和貴重物品以及易碎品,可是分量必定不要很重,否則你的銀子受不了,他們的許諾是24小時到收件人手中,我一般走順豐的東西都是買家要求ems的!
4、郵局的EMS:我們有電話的問問11185吧,郵局的EMS許諾48小時到收件人手中,且不說郵局的包裝費了,單單考究時效和速度,自己實在是無法恭維,除非一些偏僻的小山村,當然特別偏僻的小山村來網(wǎng)購得幾率簡直為零,應(yīng)為遭到經(jīng)濟開展的約束,其原因就不必我多說了,總歸一句話,除非一切的快遞公司都不到,或許買家非要EMS不行的情況下,不過用之前要預(yù)備一大筆銀子!
5、中鐵快運:中鐵快運優(yōu)點許多,特別合適很重的大件產(chǎn)品,大件保價的產(chǎn)品,假如你的東西要走其他快遞公司要超越30元錢或許更多的時分,那么你就要給中鐵快運打電話了,他們上門取件,能夠幫助包裝,只要是全國有火車站的當?shù)厮嫉剑墒沁@是門到站的,假如到門,他們會多收錢的,50-200元不等,所以要有這方面的預(yù)見!這里邊要注意挑選中鐵要挑選正規(guī)的中鐵,現(xiàn)在市面上的中鐵一般都是個人承攬的。
6、公路運送的物流公司:像這樣的運送物流公司,都是站到站的,他們不擔任取貨和送貨,所以這樣的物流公司的運費很廉價,一件東西它們是依照大紙箱的標準算,也就5-10元錢一大件,這樣的物流合適批發(fā)的商家挑選、一般車站周圍就有許多,想找到它們很簡單!
電話聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵:
1、標明協(xié)作誠心,要自傲,不要以為自己量小而露怯。
2、坦白闡明自己的實力,如店肆諾言,均勻每天多少件。
3、摸清分公司的實力。
4、如兩邊有協(xié)作意向,約面談價格和細節(jié)。
D.幾大快遞基本情況
各大快遞公司的特色
1、圓通快遞:在圓通快遞沒有和淘寶協(xié)作的時分我就挑選了圓通快遞,原因其一是價格要比其他的快遞公司的價格廉價,可是缺陷是有許多縣級市和地級市都不到,所以在要求快遞上門取件之前,必定要問候,某某地到不到,然后再決議是否上門取件。
2、申通快遞:全國一般的城市基本上都到,假如圓通公司到不了的能夠挑選一下申通公司,由于他們的業(yè)務(wù)員的報價一般都很高,出口便是15或許20的,當然侃價就要看你的本事了,一般的東西,不論到哪里12元錢一下都是正常的。記住必定要跟他的業(yè)務(wù)員侃價呀
3、順豐快遞:比起上面的兩家快遞公司,順豐快遞的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情緒都要好許多,可是價位也高出一倍,合適于急件和貴重物品以及易碎品,可是分量必定不要很重,不然你的銀子受不了,他們的許諾是24小時到收件人手中,我一般走順豐的東西都是買家要求ems的!
4、郵局的EMS:我們有電話的問問11185吧,郵局的EMS許諾48小時到收件人手中,且不說郵局的包裝費了,單單考究時效和速度,自己實在是無法恭維,除非一些偏僻的小山村,當然特別偏僻的小山村來網(wǎng)購得幾率簡直為零,應(yīng)為遭到經(jīng)濟開展的約束,其原因就不必我多說了,總歸一句話,除非一切的快遞公司都不到,或許買家非要EMS不行的情況下,不過用之前要預(yù)備一大筆銀子!
5、中鐵快運:中鐵快運優(yōu)點許多,特別合適很重的大件產(chǎn)品,大件保價的產(chǎn)品,假如你的東西要走其他快遞公司要超越30元錢或許更多的時分,那么你就要給中鐵快運打電話了,他們上門取件,能夠幫助包裝,只要是全國有火車站的當?shù)厮嫉剑墒沁@是門到站的,假如到門,他們會多收錢的,50-200元不等,所以要有這方面的預(yù)見!這里邊要注意挑選中鐵要挑選正規(guī)的中鐵,現(xiàn)在市面上的中鐵一般都是個人承攬的。
6、公路運送的物流公司:像這樣的運送物流公司,都是站到站的,他們不擔任取貨和送貨,所以這樣的物流公司的運費很廉價,一件東西它們是依照大紙箱的標準算,也就5-10元錢一大件,這樣的物流合適批發(fā)的商家挑選、一般車站周圍就有許多,想找到它們很簡單!
變快遞員為朋友
有經(jīng)歷的賣家會發(fā)現(xiàn),快遞員的情緒和就事風格至關(guān)重要。找一個好的快遞員就像找朋友相同,需求用心尋覓、磨合和維系。天氣炎熱,快遞來了,把他讓進屋來,遞個生果,倒杯水,家里有茶水、飲料的拿出來,天氣冷,遞杯熱水給快遞師傅溫暖一下再走,這樣花不了幾個錢,卻能省一公斤的貨款,哪個省由朋友們自己想吧!
快遞員的特色:
1.職工頻頻換崗,流動性大。
2.文化程度不高。
3.高強度下的體力活。早上送件,晚上攬件,作業(yè)壓力大。
應(yīng)對辦法:
1.和快遞員上面的領(lǐng)導(dǎo),如承攬區(qū)的司理保持聯(lián)絡(luò),讓他知道你是他們的客戶。
2.快遞員本質(zhì)良莠不齊。不只要選快遞公司,還要挑快遞員,挑選就事認真擔任、責任感強的快遞員,這樣不會為快遞慢了、丟了,乃至跑路了這樣的事添堵。
3.要搞清楚他們每天流程,在公司的時刻一般是正午,這個時分假如有什么事如問題件、帶多少快遞面單和袋子,這個時分電話他,執(zhí)行力高些。假如他在外面收件或送件的時分說,或許會忘掉。
4.與快遞員日常共處要注意輕松氣氛,重視人情味,像對待好朋友相同。
和快遞員面談關(guān)鍵:
1.事前做好功課,了解下給其他賣家是什么價格,了解下競賽同行的價格。
2.剛開始,量不大,必定被小看,拿出百分百的誠心。不要店主發(fā)幾票,西家發(fā)幾票。主張?zhí)暨x一家快遞協(xié)作,不到區(qū)域能夠直接發(fā)EMS。不要把雞蛋放在一個籃子里,一方面有些買家會挑選快遞,另一方面下降危險。
3.面談內(nèi)容要具體。包含和快遞員談妥初期的價格、結(jié)算方法、約好每天攬件時刻、運送丟件、破損補償?shù)取:臀锪鞣止究头?lián)絡(luò)好,有問題件直接找擔任片區(qū)的客服,敏捷處理疑問件、問題件。
4.談特殊情況的處理。如到旺季,快遞員超負荷,忙不過來,一是不能按時收件,上不了飛機,壓貨嚴峻。二是水漲船高,要漲價。先丑話說前頭,口頭約好好到時分價格不能變.
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