快遞丟來誰的職責(zé)首要看誰有錯，假如是寄件人或許收件人的差錯或許是不行抗力形成的，快遞公司是不必負(fù)職責(zé)的。假如顧客網(wǎng)上買的東西，快遞公司把快遞丟掉的，顧客能夠先找賣家維權(quán)，由于賣家的物品并沒有完結(jié)交給，賣家存在違約，賣家需求承當(dāng)職責(zé)。賣家承當(dāng)職責(zé)后能夠找快遞公司追償。
【法令剖析】
1、快遞企業(yè)對快遞的丟掉或損毀存在成心或許重大過失。2、快遞企業(yè)未清晰奉告顧客相關(guān)保價規(guī)矩。假如契合上述某一種景象，寄件人能夠向快遞公司建議按物品原價索賠(違約職責(zé))。比方快遞員在快遞發(fā)放的時分并沒有核實收件人身份，導(dǎo)致快遞被冒領(lǐng)，法院通常會確定快遞公司未盡到慎重的檢查職責(zé)，要承當(dāng)違約職責(zé)?？爝f丟掉的能夠找賣家由賣家補(bǔ)發(fā)或許退款。無法處理的能夠懇求網(wǎng)購渠道官方介入，或許由快遞公司依照事前約好補(bǔ)償。法令規(guī)則，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。1、當(dāng)快件產(chǎn)生丟掉、損毀或缺少，未保價快件，函件類按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍補(bǔ)償，包裹類按實踐丟掉價值補(bǔ)償，但最高不超越本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍補(bǔ)償。對其他丟掉或直接丟掉，本公司不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé);2、關(guān)于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費(fèi)，快件產(chǎn)生丟掉時，依照被保價金額進(jìn)行補(bǔ)償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;3、快件產(chǎn)生丟掉、損毀或缺少，革除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價等附加費(fèi)用);4、自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)役、交通事故、政府行為等等不行抗力形成的延誤及損毀，快遞公司不負(fù)其責(zé)。
【法令依據(jù)】
《中華人民共和國郵政法》
第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：（一）保價的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補(bǔ)償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超越所收取資費(fèi)的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實行前款規(guī)則職責(zé)的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/64694.html 快遞不見了誰負(fù)責(zé)，怎樣補(bǔ)償