物流問答
總說我國物流處于發展階段,和外國物流有很大距離,請問距離在那?詳細些!
假如是民企的物流公司,比方我現在所任職的這間(我國物流20強的),我能夠羅列許多壞處,我想這些壞處應該在這個物流職業,特別是民營物流職業中,這些所列出的壞處具有很大的遍及性。
1. 沒有智能化強壯的信息體系支撐
物流訂單的處理,快速呼應,及客戶服務(在途盯梢,庫存辦理),均需要強壯信息體系支撐,一個量身定做的,業界聞名的公司開發的體系,比方SAP,Oracle,i2等公司,均代表了這個范疇的專業性,當然,RFID,GPS等技能,也有必要具有。在民營企業,許多人(乃至高層,自己親眼的才智)連電子郵箱都不會用,你能夠想想,這是多么的悲痛。我很欣賞一句話,是一本英文物流教材上的開篇語:在物流范疇,高手與平庸之輩的不同往往是信息技能的使用才能。
2. 缺少專業的客戶服務部門,乃至服務認識單薄
民營企業很少有專門的服務部門,上海的DHL,聽說客服部就有300號人,專門接電話,處理客戶投訴或其它問題的。物流運送是一個服務職業,這點的配套都沒有的話,你想接到500企業的標書,很難!乃至有些小物流公司,發貨都拖拖拉拉,客戶把貨品當寶物,他就把貨品當廢物,到貨及時率,貨差貨損可想而知。
3. 沒有供給供應鏈增值服務
假如僅僅停留在運送服務,在現在這個階段,或許還能夠扛得住,但我以為,目光要久遠一些,包裝范疇,現代化庫房辦理范疇,供應鏈咨詢范疇,要漸漸踏入,才可成為優異的物流公司。這是我了解DHL運營后的感受。
4. 沒有快速高效的運作體系,沒有優異的企業文明
物流從業人員素質良莠不齊,遍及學歷低,執行力文明缺乏,學習型安排文明缺少,職工作業負荷大,企業文明搞不好的話,存在惡性循壞。工作都是人做的,人的思維不活躍,運作功率是極端低下的。乃至呈現某些職工私謀己利,與別人勾通,嚴重影響企業誠信度。
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