物流企業(yè)輸出的產(chǎn)品是物流服務(wù)，這種無形產(chǎn)品的出產(chǎn)和運用進(jìn)程也是出售的進(jìn)程，沒有顯著的售前、售中和售后的作業(yè)邊界。服務(wù)自身具有較強(qiáng)的靈活性，而且更著重個性化、人性化，它的質(zhì)量水準(zhǔn)同顧客的感觸價值有很大聯(lián)系，所以物流商場的差異化程度也比較大。物流營銷要深化了解客戶的需求類型和改變趨勢，剖析滿意需求的本錢，提出下降本錢的辦法；討論服務(wù)的便當(dāng)性以及樹立有用的信息溝通渠道等方面的要素，依據(jù)方針客戶企業(yè)的特色為其量身定制，才干樹立一套高效合理的物流方案。在這個進(jìn)程中，只要充沛使用物流企業(yè)具有的資源，發(fā)揮其戰(zhàn)略聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)中各自服務(wù)的特色優(yōu)勢，才干從客戶的視點歸納考慮，習(xí)慣企業(yè)物流管理的需求。
所以，物流營銷的全體策劃應(yīng)該以物流資源體系優(yōu)化和整合為根底，重視企業(yè)與客戶間的互動，習(xí)慣并能自動引導(dǎo)客戶需求。依據(jù)目前我國的物流供求現(xiàn)狀和物流商場的開展趨勢，筆者認(rèn)為，引進(jìn)以4Cs為戰(zhàn)略導(dǎo)向，以4Ps為戰(zhàn)略施行中心層面的物流營銷組合形式能夠更好地輔導(dǎo)物流營銷的實踐，這種模式表現(xiàn)在物流企業(yè)的以下幾個戰(zhàn)略方面：
一、商場開發(fā)策略
商場開發(fā)戰(zhàn)略的中心在于瞄準(zhǔn)顧客需求，改進(jìn)自己的產(chǎn)品——物流服務(wù)。
首要，物流企業(yè)要了解、研究、剖析客戶的現(xiàn)狀、行為和需求，而不是先考慮企業(yè)能供應(yīng)什么樣的物流服務(wù)或過多地把資金、精力放在物流設(shè)備的建造上，應(yīng)爭奪做到有的放矢地開發(fā)物流商場。
其次，對客戶進(jìn)行評價，主要是依據(jù)其與企業(yè)的開展方向、才干和資源結(jié)構(gòu)是否符合以及它的影響力。并在此根底上剖析客野外包物流服務(wù)的動機(jī)及所需求的優(yōu)先利益，展示物流資源體系的中心才干，贏得客戶的信賴。
再次，為重要客戶供應(yīng)個性化、定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。除了根底服務(wù)的特殊規(guī)劃外，還可認(rèn)為客戶發(fā)明性地規(guī)劃各種買賣結(jié)構(gòu)，甚至為支撐尖端客戶而進(jìn)行專有性的出資，完成客戶的物流供應(yīng)鏈管理，表現(xiàn)出客戶服務(wù)的滲透性和客戶聯(lián)系的忠實性。
最終，物流企業(yè)向出產(chǎn)商供應(yīng)服務(wù)要有所逾越，盡可能深化觸及客戶企業(yè)出售方案、庫存管理、訂購方案、出產(chǎn)方案等整個運營進(jìn)程，這樣容易構(gòu)成安穩(wěn)的物流需求依托和轉(zhuǎn)化供應(yīng)商本錢的進(jìn)步，促進(jìn)協(xié)作的進(jìn)一步深入，構(gòu)成營銷優(yōu)勢并確保企業(yè)客戶比例的安穩(wěn)性、堆集性和開展性。
二、本錢搶先戰(zhàn)略
本錢搶先戰(zhàn)略則要求考慮客戶所樂意支付的本錢，擬定面向未來協(xié)作的價格體系。
下降本錢是一般企業(yè)物流決議計劃的要點。物流服務(wù)買賣的完成依托于物流服務(wù)價格與客戶的支付志愿。首要，物流企業(yè)要了解物流需求主體為滿意物流需求而樂意支付的本錢后再為其服務(wù)定價。此外，應(yīng)該考慮到物流業(yè)所發(fā)生的效益具有同享性，即物流企業(yè)的贏利是客戶效益中的一部分。只要客戶從外包的物流業(yè)中獲取效益，才干促進(jìn)物流的需求添加和質(zhì)量的進(jìn)步，物流企業(yè)的盡力才有履行的含義；而物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)步又會促進(jìn)客戶效益的進(jìn)步。其次，物流企業(yè)應(yīng)該從專業(yè)的視角替客戶做本錢剖析，表達(dá)其作為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴的志愿和才干，提出下降本錢或供應(yīng)更為高效和專業(yè)化服務(wù)的辦法，進(jìn)步客戶對自身企業(yè)物流的滿意度。而價格水平的擬定應(yīng)該考慮企業(yè)本錢的動態(tài)開展和規(guī)劃效應(yīng)，安身久遠(yuǎn)，堅決服務(wù)質(zhì)量高于價格重要性的理念，選用客戶協(xié)作分級評價根底上的彈性價格體系。這樣，一方面進(jìn)步客戶感觸價值，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，下降物流本錢。表現(xiàn)在：物流本錢的比照核算大都企業(yè)在挑選物流協(xié)作伙伴時，仍將運作本錢作為首要考慮的目標(biāo)。物流企業(yè)在履行合同約好的詳細(xì)事務(wù)服務(wù)條款時，應(yīng)向客戶供應(yīng)物流作業(yè)本錢的核算規(guī)范及統(tǒng)計剖析數(shù)據(jù)，尤其是物流服務(wù)的本錢明細(xì)，同歷史數(shù)據(jù)及相應(yīng)的作業(yè)量比照剖析選用專業(yè)物流后的本錢節(jié)省額度，并依據(jù)本錢的比照成果提出改進(jìn)作業(yè)程序、下降作業(yè)本錢的戰(zhàn)略和主張，這將大大進(jìn)步客戶的滿意度。這是增值服務(wù)的一種表現(xiàn)，與企業(yè)的長時間利益是一起的。
強(qiáng)化物流企業(yè)內(nèi)部管理物流管理著重的是體系優(yōu)化，企業(yè)在內(nèi)部管理上也應(yīng)從體系的高度著眼，從粗豪式向集約式、運作規(guī)范化改變，表現(xiàn)在科學(xué)的決議計劃程序、規(guī)范化的運作流程、完善的物流質(zhì)量衡量機(jī)制和繼續(xù)改進(jìn)機(jī)制。只要這樣才干使開展戰(zhàn)略與企業(yè)資源匹配，精確猜想商場改變和評價企業(yè)內(nèi)部資源，及時調(diào)整戰(zhàn)略搬運或使用危險，下降運作本錢的一起進(jìn)步作業(yè)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該樹立事務(wù)流程、運作程序、操作指引三級質(zhì)量文件，將安排架構(gòu)和崗位的設(shè)置與之相照應(yīng)，進(jìn)步人員功率，確保服務(wù)的可靠性、連續(xù)性、一起性和服務(wù)許諾的匹配。
三、事務(wù)歸納戰(zhàn)略
事務(wù)歸納戰(zhàn)略的中心在于以增進(jìn)客戶便當(dāng)性為起點，促進(jìn)物流服務(wù)的穩(wěn)步進(jìn)步。
物流企業(yè)與客戶的協(xié)作順利有一個進(jìn)程，要一直從客戶便當(dāng)?shù)囊朁c動身，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)外部物流資源體系的協(xié)作，使對客戶的服務(wù)進(jìn)一步開展。物流企業(yè)在從事物流活動時，除了將本企業(yè)中心競爭才干充沛展示給客野外，還要找出客戶要求的距離和補償?shù)霓k法。
四、信息溝通與互動戰(zhàn)略
信息溝通與互動戰(zhàn)略要求進(jìn)步和客戶的信息溝通水平，一起拓寬商場開發(fā)途徑建造。
以上的戰(zhàn)略組合施行都需求以客戶為中心的杰出信息溝通渠道為根底，經(jīng)過信息同享、一起擬定物流解決方案、動態(tài)履行完成與客戶之間高度互動協(xié)作等方法，將物流企業(yè)的服務(wù)與客戶的物流需求和利益進(jìn)行整合，為用戶供應(yīng)一體化、體系化的物流解決方案，使物流企業(yè)的運作與客戶的運營管理活動相交融，構(gòu)成相互需求、利益同享的聯(lián)系，一起開展。一起，物流企業(yè)能夠使用信息溝通戰(zhàn)略的施行進(jìn)程，從頭對商場開發(fā)中其他戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)的效果進(jìn)行評價和自身定位，而且經(jīng)過協(xié)作中展示的優(yōu)勢和新特色拓寬新的物流事務(wù)和商場，投合一般企業(yè)物流管理向信息化方向開展的趨勢。從傳統(tǒng)倉儲、運送向現(xiàn)代物流改變需求物流企業(yè)信息技術(shù)的大力進(jìn)步，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)交換體系完成買賣、資源配置以及物流事務(wù)的網(wǎng)上即時盯梢和查詢等，削減中間環(huán)節(jié)，做到對物流活動進(jìn)行有用監(jiān)控，并擬定快速反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)步物流企業(yè)與客戶以及物流企業(yè)之間的協(xié)作功率。
物流企業(yè)要做好營銷作業(yè)，除了要擬定正確的營銷戰(zhàn)略外，還要做好營銷管理作業(yè)。一般來說，發(fā)明優(yōu)勢的并不是營銷戰(zhàn)略自身，而是運用營銷戰(zhàn)略的管理進(jìn)程。因而，需求對整個營銷活動進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)諧和操控。這是營銷活動中要害的，也是極其重要的一步。一起，企業(yè)應(yīng)盡力進(jìn)步營銷人員的歸納本質(zhì)水平，加強(qiáng)對人員的訓(xùn)練，和諧上下聯(lián)系，樹立健全反饋體系，然后確保營銷戰(zhàn)略的全面施行。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/62838.html 物流營銷的戰(zhàn)略組合