物流問答
廣東豐達快遞
－－廣東省快遞職業協會樹立三周年志慶座談會側記
在南國廣東，有一間不為人知，靜靜貢獻，卻在業界名聲顯赫、以代收貨款知名的民營快遞公司——豐達速遞。
2010年8月18日，廣州應天路，一家酒店燈火通明，這兒迎來了廣東省快遞職業協會樹立三周年志慶座談晚會，參與慶典的有廣東省郵政辦理局局長羅建青、協會會長李清喜等領導。受協會約請，廣東豐達速遞有限公司到會了會議。與會領導細心聆聽了企業代表的心聲，其間給人形象最深的是豐達速遞代表的講話，讓咱們有時機了解到這家伴跟著廣東敞開變革腳步展開起來、充溢著奇特顏色的實在的豐達速遞的故事。
從搭客仔到三家企業董事長
說起豐達速遞，不得不先介紹一下豐達速遞董事總司理梁三興的故事。
不惑之年的梁三興出生于廣東西南濱海的一個小村莊。跟全部的廣東人相同，梁總賦有廣東人靜心實干、吃苦耐勞的性情和掌握時機、開辟創新的精力。
一個偶爾的時機，讓這個當年年壯力強的小伙子走上快遞之路，從此大展鴻猷，創始了他一段充溢奇特顏色的人生。
讓咱們將時光倒流回到十七年前。1993年春，在東莞莞太路皇村的一個十字路口，有一個騎在一輛美好125摩托車上的年輕人目光不停地環視著交游的行人，這個在其時極為普通的搭客仔便是咱們今日要說的豐達速遞領頭人——梁三興總司理。不過這次等來的不是他的客人，而是一個騎著摩托車送快件的聯環速遞公司的事務員，在該事務員的勸說下，梁三興當了一名快遞事務員。從此，梁三興告別了他的搭客生計，開始了他在快遞職業艱苦創業的進程。
變革敞開初期，快遞業是國家郵政專營專控的職業，方針不允許民營企業從事快遞事務。跟著省港兩地之間的交易增多，香港與內地之間的快遞物流成了瓶頸。比方工廠里需求一個急件，今日說，明日要，但按正常途徑，要去報關，得一個星期，誰也等不及。這期間，許多通港貨件被私家以挾帶的方法運送到內地，一種專業的”挾帶人”也就應運而生，每天往復于深港之間。這是前期省港快遞的趨形。
其時快遞商場沒有門檻，政府也很少干涉，隨意起個公司名，印點運單，擺張桌子，裝個電話就可以從事快件收攬事務。收到快件后就轉賣給有省港運送資歷的運輸公司派送，一同也承受港方客戶托付收送快件。創業之初，梁三興的團隊也是這樣，一部轎車都沒有，只要幾輛摩托車。一些路途較遠的快件只好通過搭乘長途轎車收送。
梁總信任天道酬勤，一分辛勞一分財，通過艱苦的盡力，總會有報答。總算，皇天不負有心人，梁總的團隊有了長足的展開，效果蒸蒸日上，規劃如滾雪球般越滾越大。沒多久，梁總買了第一部轎車—一部俗稱 “四輪仔” 的0.6小卡車，接著買了一輛十多米長的進口大貨車。
后來，有家香港的快遞公司老板比較賞識梁總的為人，與他樹立了協作關系。這家公司便是現在的方便速遞。方便速遞在梁總的盡力下，在東莞事務獲得了飛速的展開。先后在珠三角樹立了廣州、佛山、江門、中山等分公司。可以說方便能獲得今日的效果梁總功不可沒。
2001年開端，方便速遞實施了運營形式的改變，梁總的公司被逼中斷了與方便的協作，轉而投靠于廣東省交通集團屬下的有省港運送資歷的威盛運送公司旗下，持續從事珠三角與香港間的快遞事務。沒多久，與威盛又鬧分居，繼而成為香港京廣速遞在珠三角的協作伙伴。
痛下決心，布兵擺陣
在閱歷了一連串的悲歡離合后，梁三興深深體會到，要想在競賽日趨劇烈的快遞職業商場安身和展開，有必要創建自己的品牌和獨立的速遞運營網絡。所以，在2002年，東莞市豐達速遞有限公司樹立，梁總極盡所能，將多年累積的財富悉數用于速遞網絡建造中來，一同在廣州、佛山、東莞、中山、江門等區域樹立了直屬的快遞網絡，他當地選用加盟的形式。豐達速遞在珠三角甚至整個廣東省的網絡日益完善起來，豐速遞獲得了飛速的展開。沒多久，香港豐達速遞公司樹立。2006年與CCES快遞公司樹立了戰略伙伴協作關系，豐達速遞從此將事務延伸到全國。
通過多年的展開，豐達速遞以雄厚的經濟實力置辦了多條現代化的快件分揀流水線，選用具有網上電腦查詢功用的速遞辦理體系軟件，在粵境內具有數個快件分揀貨場，數十間分公司，數百個營業網點，數千名勤奮擔任的事務人員，數萬平方米的運營場所。干線車選用點對點直發的形式，省內大多數快件真實完成朝發夕至、夕發早至。豐達速遞成為信息化、專業化規劃巨大的區域性的速遞公司。
豐達速遞首先引進了專業的E3速遞辦理體系軟件，全程實施條形碼貨品追尋辦理準則，實時監控貨品流通狀況。便當的對賬體系，最大極限的減少了現金活動，規避了貨款的危險。
高枕無憂，冷靜應對
2006年開端，快遞職業的競賽變得反常劇烈。跟著燃油價格的不斷上漲，用人本錢的不斷添加，不少盛極一時的快遞公司開端紛繁關閉。以汽運為主的豐達速遞遭到了史無前例的檢測。一個怎么求生存的嚴峻問題擺在豐達運營者的面前。經豐達中心領導研討，及時調整了相應的戰略。跟著快遞商場競賽劇烈程度的加深，商場定位是否精確變得尤為重要。豐達速遞依據本身人多車多，運送神速的特征，將小宗物流快運作為主打方向，以代收貨款、代簽回單作為增值服務，奇妙回避了與其他快遞企業如EMS、順豐的正面競賽，保存了實力，為今后的展開奠定了根底。
到了2008年，全球經濟飽嘗了罕見的金融風暴的沖擊，加上油價持續不斷上漲，用人本錢持續不斷添加，快遞職業進入了隆冬時期，不少快遞企業因為飽嘗不住檢測而紛繁關閉。豐達速遞及時采取了方針扶持、優化網絡等應對方法：減免一些地處偏僻、運營困難的站點處理費，添加派件費，協助一些弱勢站點渡過難關；盡量多的注冊干線車輛，減輕站點擔負；通過以強扶弱的方法，讓小站點就近搭載大站點車輛接送干線快件，處理站點的后顧之慮。
豐達速遞以過硬的內功挺住了金融風暴的沖擊，事務反而節節上升。到本年日收件量超越兩萬票，日吞吐貨品量數百噸，成為華南區域少量幾家頗具實力的快遞企業之一。
在新形勢商場浪潮不斷沖擊下，豐達速遞高層高枕無憂，充溢憂患認識。他們深深體會到：在我國巨大的快遞商場中，任何一間快遞公司都不或許獨大，只要打造自己的品牌，辦出自己的特征，搶占細分商場，在共同的范疇做大做強，公司才干持久立于不敗之地。
2010年5月，為了進一步開辟內地事務，搶占內地快遞商場，豐達速遞斥資千萬，將公司由“東莞市豐達速遞有限公司”提升為“廣東豐達速遞有限公司”，將豐達速遞牌面向全國。
2010年第2次網絡大會，豐達速遞吹響了刻畫民族品牌、樹立企業形象的號角。公司托付聞名的企策公司策劃，樹立了一套一致的視覺識別體系，擬定了一致的行為準則，進行一致的宣揚推行。豐達速遞在梁總中心團隊的帶領下，一致思想，一致行動，向著打造高品位，專業化的民營快遞企業方針跨進。
豐達速遞的梁總除了在快遞職業建樹頗豐外，他在條碼印刷、物流機械等方面也獲得了豐富的報答。梁總多個企業相依相存，構成合力，大大增強了各自抵擋金融危險的才能，為企業在日益嚴酷的商場環境中立于不敗之地夯實了根底。
親如所托，原豐必達
豐達速遞能獲得今日顯赫的效果，與梁一共同的運營理念和親民的人格魅力是分不開的。
不少快遞公司從業人員許多來自鄉村，文化本質遍及不高，服務認識不強，存在服務情緒粗魯，行為不規范的現象。豐達速遞昌導“親如所托，原豐必達”的服務理念，便是要做到經豐達收送的快件就像自己親身派送，必定要送達的意思。
豐達速遞不定期的延聘專家對職工服務認識和服務技術進行訓練，進步從業人員的服務本質。
為確保快件派送時限，豐達速遞更是不吝本錢，不計價值。2006年6月是電子企業的出產旺季。廣州新賽格電子市有家叫大洋電子的公司托付豐達速投遞一箱IC到一間工廠出產運用。客戶寄件時著重下午一定要送達，否則會形成工廠罷工，影響交貨期限，后果嚴峻。不巧的是因其時廣深高速有一段路要關閉修理施工，所以收件站點立刻組織用小車特地及時將快件送到收件客戶手中。這次“專遞”豐達一共花費超越兩百多元，而這個快收費才8元錢。
嚴守準則，大義滅親
豐達速遞的辦理者深深理解，規章度是維系企業正常運作的法理保證，公司表里方方面面都擬定了嚴厲清楚的規章準則，而且嚴厲按準則辦事。豐達速遞的操作手冊十分明細翔實，仿如交警的違法處分細則。在一些大城市，因為交通擁堵，車輛限行等原因，不時形成派件延誤狀況呈現，可是，為了嚴厲公司準則，對客戶擔任，豐達速遞對延誤派件的處分是不問理由的，違背哪條，怎么處分，一望而知，受罰者也心服口服。
豐達的貨場操作，IT辦理，站點準入退出機制等方面也有規章可循。豐達速遞實施末位淘汰制，那些安于平凡，不思進取，違背準則的職工和站點必定要出局的，誰也不例處。本年塘廈站點被開除便是一個很好的比如。東莞塘廈站點原來是梁總親屬運營的，因為疏于辦理，效果越來越差，達不到中心規范要求，于本年7月被中心開除了。
因為存在鯰魚效應，豐達內部職工你追我趕，力爭上游；站點展開練兵，爭當前鋒。這一系列舉措大促進豐達速遞的展開。
事必躬親，同享豐富
梁總常常教育高中層辦理干部一馬當先，事必躬親，做好表率作用。在豐達，你常常會見到干部與一線工人一同干活。在貨場，你底子分不清誰是主管，誰是工人，因為為了加速分揀速遞，他們一同干活，早已融為一體了。
豐達職工的勤勞汗水沒有白流，他們通過自己的勞作，發明了豐盛的效果，一同也共享了成功的高興。在豐達，不少的事務員通過自己的盡力，成為站點的擔任人。不少職工月入過萬，他們中有不少人都賺到了錢，買了車輛，回家蓋起了洋樓，娶了老婆安了家，過上高興圓滿的日子。其他崗位靜靜貢獻的職工也通過勤勞的勞作共享了豐盈的果實。不少站點以家庭成員為主干，招納近親組成“嫡派部隊”，有助團隊聯合安穩和貨款運作安全，為建造和諧社會作出了貢獻。
關愛職工，救人危險
在企業的樹立，展開過程中，梁總深諳：人才是公司的財富，是企業興衰的要害；自以為是失人心，不吝人才難久遠，所謂得人才者得全國，失人才者失全國。別看梁總平常表情嚴厲，正襟危坐，但要害時刻，往往惜才如金。快遞職業是一種高危職業，事務人員長時刻在外面與時刻賽跑，人多車多，極易產生安全事故。梁總常常著重職工安全問題，加強職工的安全認識教育。如果有人出了意外時，就發起職工，出錢出力，協助職工渡過難關。
2010年5月16日下午2點左右，豐達網絡鶴山站點事務員黃志全在在鶴山沙坪一路段派件時不幸產生了嚴峻的交通事故，導致腦部顱骨骨折，丟失嗅覺，身體多處重傷，在醫院治療費用已挨近四萬元，欠費一萬多元，因為欠費醫院現已停藥治療，黃志全遭受極大的苦楚，生命遭到嚴峻的要挾。
“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統美德，也是豐達人的美德，對黃志全遭受如此巨大的傷痛和面對的嚴峻困難，豐達速遞整體職工感同身受，豐達中心人事行政部在2010年6月24日向中心各部門、各網絡站點宣布為黃志全捐款的建議，在2010年6月25日正午12:30豐達中心各部門在人事行政部的組織下為黃志全舉行了捐款典禮，捐款現場公司總司理梁三興先生帶頭為黃志全捐款，隨后公司幾位副總司理、各部門司理、職工以及貨場操作員都活躍捐款，獻出自己的一份愛心和力氣，此次募捐一共募到善款一萬多元，及時處理了黃志全搭檔的當務之急。
職工有嚴重疾病需求治療時，梁總總是責無傍貸，義不容辭，救人于危險。2009年，豐達速遞三角站有個客服代表，不幸患上了“紅斑狼瘡”惡疾，梁總助人為樂，拿出近十萬元，協助該職工看病，使她戰勝了疾病，重獲了重生。
在豐達速遞里，這樣的感人事跡，還有許多許多……
情系桑梓，大愛無疆
通過多年的打造與奮斗，豐達速遞有了長足的展開，梁總自己也成了遠近知名的優異企業家。他致富不忘同鄉，先后組織家園數百人在其公司作業，處理了他們的就業問題。身世鄉村的他十分關懷家園的水利建造，2005年捐資數萬元投入到改進家園水利建造中去。在梁總辦公室，放著一塊家園公民贈送的上面刻著“情系桑梓，支撐水利”的匾牌，那是家園公民意對梁總的善舉心存感謝回贈的。
2008年5月，四川汶川產生了全世界震動的大地震，形成很多人員傷亡和產業損毀。豐達速遞職工滿懷真摯，首先呼應政府的召喚，帶頭捐資，為汶川同胞貢獻愛心，協助災區公民重建家園，體現出了一個企業應有的社會職責。
鑒于梁總的成果和善舉，他贏得了陽東縣優異政協委員等榮譽稱號。
莫為浮云遮望眼，景物長宜放眼量
但是便是這樣一個對客戶擔任、有著仁慈社會良知的企業，豐達速遞的展開和強大或多或少的觸動了一些同行的利益，他們不吝運用鄙俗的手法來誹謗、抹黑豐達速遞，在網絡上不斷分布豐達的負面言辭，以到達其不可告人的意圖。一些心懷不滿、心懷叵測的人也參加爪牙的隊伍，出于個人的私憤，故意中傷豐達，似乎要將豐達置之死地而后快。單個無良記者和媒體為吸人眼球，不經調查研討，極不擔任任地將一些道聽途說得來的音訊無限地擴大，試圖引起轟動效應，到達知名的意圖。
如2008年，一個客戶所寄的一部臺式電腦被盜，在豐達與之洽談補償的時分寸步不讓，并要挾如不能滿意其要求就在網上抹黑豐達，公然偽造了“豐達跑路”假音訊。同年，有個女客戶因隱秘物品性質，違背航空禁寄液體物品的規則，違規寄了一份液體的母親節禮物而被查扣，竟無理要求豐達全額補償，遭到拒絕后懷恨在心，在大洋論壇編造了“斥責豐達”的卑鄙行徑。最離譜的是本年頭的“南山工作”更是暴露了單個媒體不擔任任、單個人士心懷叵測的嘴臉。工作的本相是：2010年頭，加盟豐達的深圳南山站點因運營不善而畢業，欠下幾十個客戶一共七、八萬元貨款未返還。后經豐達總部和政府有關部門出頭，陷于關閉地步的南山站點老板與客戶達成了還款協議。工作本已得到處理，卻有單個記者夸大其辭，說什么“欠款過百萬”，更有媒體將此事與DDS快遞關閉混為一談。一些不明本相的網站及媒體和個人不擔任任的轉載、散播，讓豐達速遞的名譽受損。更有甚者，單個同行眼紅豐達的展開，糾合一些不法之徒打砸豐達速遞總部，形成豐達資產丟失。
豐達速遞每次遭到中傷時，行事低沉的梁總總是抱著排難解紛的情緒，沒有追查滋事者的法律職責，體現了一個農人的博大胸懷！他深信，流言止于智者，錯誤左右無知。全部接納受過豐達服務的友愛客戶都會心存感恩，自始自終地關懷和支撐豐達速遞的展開和強大。豐達速遞也會持續秉承她所昌導的“親如所托，原豐必達”的服務理念，沿著打造優異現代快遞物流企業的大道上越走越遠。
愿景寄望
當然，豐達速遞還沒做到口碑載道，完美無瑕，在展開的過程中也會遇到一些這樣那樣有問題，但咱們信任，以她展開多年煉就的功底，以及在梁總的正確帶領下，在整體職工的堅強拼博下，豐達速遞必能克服困難，持續穩步向前，在不久的將來一定會展開成為一家受人敬重、服務群眾的名牌快遞物流企業！
