對第三方物流企業(yè)的辦理剖析
摘要：在國內(nèi)，第三方物流企業(yè)的辦理還存在著一片空白，企業(yè)辦理者應怎么有用的辦理它是當時辦理的一個研討熱
點。文章從常識辦理的視點對第三方物流企業(yè)的辦理體系作了論述，并對第三方物流企業(yè)常識辦理戰(zhàn)略作了進一步剖析。
要害字：常識辦理第三方物流辦理戰(zhàn)略
作者簡介：胡秀前，江西贛江職業(yè)技能學院經(jīng)濟辦理分院，物流辦理教研室主任，中級物流師。
第三方物流企業(yè)的常識辦理主要指協(xié)助員工對具有的常識進
行反思，促進職工運用常識進行交流，并開展相應的辦理技能及改
善企業(yè)的安排結(jié)構(gòu)。第三方物流企業(yè)的起點是把最大極限地掌
握和運用常識作為進步企業(yè)競賽力與經(jīng)濟效益的要害。本質(zhì)是把
存在于企業(yè)的人力資源、信息技能、商場競賽力及運營戰(zhàn)略和諧統(tǒng)
一，一起為第三方物流企業(yè)的開展服務。
從辦理方針來看，第三物流企業(yè)信息體系是從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信
息進程，而第三方物流企業(yè)還需要常識，需求從信息轉(zhuǎn)化為常識，
需求經(jīng)過加工處理，然后處理“數(shù)據(jù)豐實，而信息和常識匱乏的問
題”。一個企業(yè)的常識鏈一般包含常識辨認、常識的獲取、常識開
發(fā)、常識的分化、常識的貯存、常識的傳達、常識的同享以及常識產(chǎn)
生的點評等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)形成了一個完好的常識鏈，它是企業(yè)的
供應鏈、價值鏈、信息鏈的更高層次的表現(xiàn)，它是企業(yè)運用資源的
更高階段。按照費拉保羅的觀念，常識管理便是“運用團體的才智
進步應變才干和立異才干，是為企業(yè)完結(jié)顯性常識和隱性常識提
供新途徑”。物流常識辦理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可分為三個層次：物流常識體
系庫層、常識辦理層、物流常識運用層。在物流常識辦理體系中其
難點和要害是怎么樹立物流知識的商場，怎么樹立常識同享機制。
然后為第三方物流與貨主樹立結(jié)實的雙贏協(xié)作關系，同享戰(zhàn)略要
素，如同享很多的出產(chǎn)數(shù)據(jù)、信息常識、并能快速交給、下降運送等
費用。
對企業(yè)的常識進行全面盤點常識盤點是指經(jīng)過有方案的整理
流程（戰(zhàn)略層、崗位層、事務層）規(guī)劃，針對企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)范疇與
企業(yè)外部的顧客需求，進行企業(yè)中心優(yōu)勢的體系查詢與剖析。第三
方物流企業(yè)經(jīng)過常識盤點，能夠完結(jié)企業(yè)關鍵常識資源與中心優(yōu)
勢的查詢，為體系發(fā)掘企業(yè)和個人的競賽優(yōu)勢，供給企業(yè)在安排結(jié)
構(gòu)調(diào)整、準則革新、流程改造、戰(zhàn)略規(guī)劃與方針分化時的引導和方
向，并達到施行常識辦理的預期方針。
培養(yǎng)常識同享的文明氛圍。怎么鼓舞職工自動同享常識一向
是困擾企業(yè)的一道難題。職工不愿意常識同享、懼怕常識同享已成
為常識管理實踐中的最大難點問題。其實，大多數(shù)職工都知道，相
互學習、同享經(jīng)歷是提高個人競賽力最好的方法，但在個人利益沖
突與缺少互信的情況下，職工往往會懼怕因單獨面的常識同享會
下降了自己在企業(yè)中的競賽力，所以一般會盡量躲藏自己的中心
技能或經(jīng)歷。
對企業(yè)職工而言，職工挑選躲藏常識的行為，紛歧定會進步個
人的競賽力。但對企業(yè)而言，這樣的職工越多，其全體競賽力將遠
低于具有互信、協(xié)作與同享文明的企業(yè)。因為職工無法及時取得所
需求的信息而導致的無功率和低績效，現(xiàn)已使得“財富500強”公
司每年大約失掉20億美元。可見，在職工之間同享常識是多么重
要。
常識辦理實踐證明，互信、和諧的知識同享文明是推進職工主
動同享常識的要害驅(qū)動力。惠普公司、麥肯錫、施樂、西門子等公司
的常識辦理之路，都充沛證明了這一點。第三方物流企業(yè)在盡心培
育常識同享文明的進程中，首先要尋求準則化辦理與常識同享文
化的平衡，即對不同層次的職工采納不同的常識辦理方法，但根本
方針應是一起，都是要推進常識的交流與同享。其次，要樹立企業(yè)
開展的一起愿景和學習型的價值觀，使職工為了一起愿景而相互
學習，不斷進步自己的綜合力和本質(zhì)。再次，要發(fā)明立異的文明氛
圍，鼓舞職工勇于自我立異，應戰(zhàn)傳統(tǒng)。最終，要樹立鼓舞常識學
習、同享與運用的辦理機制：一是要在企業(yè)內(nèi)部樹立寬松的常識交
流與交流機制；二是要樹立外部常識內(nèi)部化機制；三是要樹立常識
同享的激勵機制。
樹立常識辦理根底渠道。第三方物流企業(yè)的常識辦理信息平
臺應當能夠完結(jié)：運用數(shù)據(jù)發(fā)掘、人工智能技能獲取物流事務信息
中隱含的常識；運用再現(xiàn)網(wǎng)絡（e-learning，BBS，留言板）學習物流
常識、訓練軟件、鼓舞職工奉獻自己的隱性常識；在常識的分類、存
儲和傳達上，運用大型數(shù)據(jù)庫技能、新式檢索技能、智能署理、查找
引擎以及網(wǎng)絡技能、組件技能，確保常識的交互性。并且，常識辦理
渠道還應與企業(yè)的事務信息渠道、常識庫、Internet/Intranet網(wǎng)站、
文件服務器、事務數(shù)據(jù)庫等不同體系中的信息資源映射成一致的
“常識地圖”，樹立團隊協(xié)作和專家網(wǎng)絡，使常識能夠在企業(yè)內(nèi)部都
得到有用的同享和傳達。最終，常識辦理渠道還應當能夠為運用者
供給易于運用的常識桌面，為職工供給有針對性的最新消息、事務
相關人員的實時和郵件通信聯(lián)系，使職工能夠經(jīng)過信息分類和搜
索引擎，從各類信息資源中快速發(fā)現(xiàn)所需的常識。
樹立常識辦理準則。任何先進的辦理理念的施行都離不開科
學有用的辦理機制。第三方物流企業(yè)施行常識辦理是一個有始有
終、雜亂綿長的進程，相同離不開辦理機制的配合和支撐。因而必
須樹立一套有利于常識的發(fā)明、分類、貯存、同享、運用和立異的管
理機制，并嚴厲加以履行。企業(yè)要經(jīng)過準則履行激起職工參加常識
辦理的熱心，使職工真實體驗到常識同享的趣味和效果，這樣才干
使常識辦理的思維深植于每一個職工的頭腦中。
常識辦理作為一種辦理思維的革新，是按部就班的，并非另起
爐灶從頭再構(gòu)。因而，第三方物流企業(yè)施行常識辦理，要遵從循序
漸進的準則，從企業(yè)現(xiàn)有的常識辦理水平、IT水平、辦理水平動身，
采納觀念遍及、技能導入、流程施行、準則建造、評價改善等過程，
逐步推進。

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