談到物流，咱們首要可能會想到第三方物流、電子商務、配送等相關概念，其實，還有一類物流事務值得咱們重視，那便是制作企業內部的物流辦理。所謂物流辦理，便是指制作企業從收購、出產到出售進程中一系列的涉及到物料辦理的事務，如原資料的收購、保管、領用事務出售事務等等。在實踐事務中，因為種類多、形態萬千、帳實別離等原因，物料辦理一直是企業辦理中最重要也是最雜亂的作業之一，但咱們能夠從辦理根底（數據）和辦理工具（辦理信息體系）兩個方面來對其進行有用操控。在企業辦理信息體系中，物流辦理的根底數據一般包含物料主文件、物流辦理、貨源清單、供貨商信息、客戶（信譽）信息、最高儲藏、最低儲藏、安全庫存量等。即便是不必任何軟件，企業也應該樹立完好的根底信息。可是在手藝操作的狀況下，即便這些數據都十分精確，也無法滿意企業辦理的要求，有些作業數據量大并且時刻要求緊，手藝處理是底子無法完結的。在企業辦理信息體系中，著重的是方案操控下的物流辦理，具體內容是：在物流辦理的聯絡下，根據獨立需求方案核算構成物料的需求方案，從而進一步根據物料的特點核算發生出產方案或收購方案，這一進程稱為MRP核算。ERP體系的中心是MRPII，MRPII體系的中心是MRP，經過辦理物流，以方案為操控中心，能夠在“最需求的時分供給最適量的物料”，這樣使庫存本錢+采購本錢即物料的總本錢最低。下面咱們分別從收購、庫存、出售三個方面進行論述。收購辦理的改進現象1：絕大部分企業都設置有收購方案員這個崗位，其首要功用便是根據企業下月的出產方案編制收購方案。風趣的是，許多企業里并不按收購方案員編制的收購方案進行收購，而是要經過加工，而加工的根據呢，多半是領導的個人經歷。現象2：企業里常常會呈現方案外采購的狀況，一般都是因為呈現了暫時的意外狀況，這時一般需求領導的特批。可是有一個實在的比方便是，有一個廠的廠長在偶爾一次進庫房時發現了一種配件是幾個月前他特批過的，因為其時狀況特別緊迫，所以他的形象特別深入，可是在他發現的時分，那些配件仍是原封不動地躺在庫房里睡大覺。現象3：許多企業的老板都有這樣一個領會，便是在批閱簽字的時分，沒有任何根據，只能被動地簽字，除了極個別的狀況外，一般不會呈現拒簽的狀況，以至于一個企業的老板甚至于說，“我便是咱們的奴隸”。現象4：眾所周知，企業之間的競賽最終其實是成本的競賽，而在現在出產設備自動化程度越來越高的時分，緊縮產品在制造進程中的本錢空間越來越小，而資料的收購本錢卻大有文章可做。可是，收購成本居高不下卻一直是許多企業的惡疾之一。形成上述現象的原因，首要仍是因為信息途徑不暢和根底數據不精確形成的。手藝報表既滯后又簡單犯錯，在數據量大的時分也不太簡單翻閱，所以很難起到相應的效果。比方關于現象1，因為編制收購方案的關鍵是精確的物流辦理、收購批量和時段庫存量，在手藝處理條件下，這些數據都十分難取得，而辦理軟件中的收購體系在編制收購方案時，有三個方面的需求來歷，分別是出產的主張收購方案、庫存量缺乏的補庫收購方案和其他收購需求，這些需求都是經過聯網的體系直接從相關的部分取得的，換言之，也便是實在和精確的。在確認了這三方面的需求后，經過兼并下達功用，體系將一段時期內的需求匯總，并依照體系中界說的物料與收購員的聯系，生成職責到人的收購方案。這樣就能夠從底子上處理收購方案的盲目性問題和收購方案編制的雜亂性問題。庫存辦理的改進現象1：一個產品分解為各種原輔資料，每種資料的批量和收購提前期都不相同，為了降低本錢而又不影響出產，每種資料終究應該在庫房里保存多少？這一直是企業十分關懷的問題。有許多企業因為庫存的物料不配套，因為工藝調整便形成庫存物料的很多糟蹋。現象2：在有些制藥、食物、化工企業，很多的物料批帳現已紊亂不勝，沒有進行先進先出的發料辦理，有些物料現已過期、蛻變，還作為企業的存貨存在帳上。誰也不知道每批物料的去向，呈現了質量問題今后，沒有辦法去追溯。現象3：庫房保管員辛辛苦苦編制的庫存報表，被領導一把扔在那里，沒有起到相應的效果。現象4：每個月的月底，財政都會跑來和庫房保管員對帳，對來對去卻總是對不上，而財政部分關于庫房保管員送來的一摞料單也是頭疼不已。物料的配套辦理是企業最關懷的辦理問題之一，從最早的MRP，到后來的

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/58773.html 物流公司的客服一般是需求做些什么作業的？