物流問答
快遞員沒按時取件導致快遞丟掉怎么辦?
能夠要求快遞公司補償。
依據《中華人民共和國郵政法》:
第四十七條u3000郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償:
(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的,依照保價額補償;部分損毀或許內件缺少的,依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐損失予以補償。
(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的,依照實踐丟掉補償,但最高補償額不超過所收取資費的三倍;掛號函件丟掉、損毀的,依照所收取資費的三倍予以補償。
郵政企業應當在運營場所的告示中和供給給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。
郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉,或許未實行前款規則職責的,無權引用本條第一款的規則約束補償職責。
擴展材料:
依據《快遞商場管理辦法》:
第十六條xa0運營快遞事務的企業應當依照快遞服務標準,標準快遞事務運營活動,保證服務質量,保護用戶合法權益,并應當契合下列要求:
(一)填寫快遞運單前,企業應當提示寄件人閱覽快遞運單的服務合同條款,并主張寄件人對貴重物品購買保價或許穩妥服務;
(二)企業分揀作業時,應當依照快件(郵件)的品種、時限別離處理、分區作業、標準操作,并及時錄入處理信息,上傳網絡,不得粗野分揀,禁止拋扔、踐踏或許以其他方法形成快件(郵件)損毀;
(三)企業應當在許諾的時限內完結快件(郵件)的投遞;
(四)企業應當將快件(郵件)投遞到約好的收件地址和收件人或許收件人指定的代收人。
第十七條xa0運營快遞事務的企業投遞快件(郵件),應當奉告收件人當面檢驗。快件(郵件)外包裝無缺的,由收件人簽字承認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝呈現顯著破損的,企業應當奉告收件人先檢驗內件再簽收。企業與寄件人還有約好的在外。
關于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特別約好的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中清晰投遞檢驗的權力職責,并供給契合約好的檢驗服務,檢驗無異議后,由收件人簽字承認。
第十八條xa0運營快遞事務的企業應當在運營場所公示或許以其他方法向社會發布其服務品種、服務時限、服務價格、丟掉補償、投訴處理等服務許諾事項。服務許諾事項產生改變的,企業應當及時發布服務提示公告。
第十九條xa0運營快遞事務的企業應當遵從公正準則,以書面合同確認企業與用戶兩邊的權力和義務。
對革除或許約束企業職責及觸及快件(郵件)丟掉補償的條款,應當在快遞運單上以奪目的方法列出,并予以特甭說明。
第二十條xa0在快遞服務過程中,快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的,運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好,依法予以補償。
企業與用戶之間未對補償事項進行約好的,關于購買保價的快件(郵件),應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件(郵件),依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規則補償。
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