法令剖析：快遞不送上門，放在驛站的景象是能夠投訴的。由于依照規(guī)則快遞人員應(yīng)當(dāng)依照約好投送到寄件人指定的地址。

法令依據(jù)：《中華人民共和國(guó)快遞暫行條例》

第二十五條 運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。

第二十八條 運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施快件寄遞全程信息化辦理，發(fā)布聯(lián)系方法，確保與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，能夠向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

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