一、 事務受理：網點公司作業人員依據客戶來電、小巧玲瓏下單等方法所供給的快件信息，開始承認是否能夠收寄。關于能夠收寄的快件告訴事務員上門取件，對不可收寄的快件的，奉告客戶不予收寄的理由。

二、 事務攬收：事務員關于開始承認能夠攬收的快件在約好的時間內供給上門取件服務。

（一）、作業預備：

1、保證通訊東西、交通東西的作業狀況杰出。

2、承認面單、封裝物、膠帶、電子稱、東西刀等以及價目表、宣傳冊、發票等物料收據預備齊。

3、承認作業證件、駕馭證件、車輛證件帶著完全。

4、保證個人儀容外表，調整好作業狀況。

5、熟知最新的公司事務動態。

6、至客戶處要保證交通東西停放穩當，不違章，不影響別人。

7、妥善放置已攬收快件。

8、進門先收拾好個人外表，主意向客戶標明身份，并出示證件，闡明來意。

（二）快件核對：

1、承認客戶寄遞的快件是否在匯通網絡派送區域之內，對不在服務區域內的快件可向客戶供給解決方案或不予收寄。

2、嚴厲依照《快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對快件驗視，若屬于禁寄物品或限寄物品的，則不予收寄，若發現違背國家法律法規的物品有必要及時向公司及國家相關部分陳述。

（三）快件包裝：

輔導或許幫忙客戶運用標準包裝物料和充填物品包裝快件，使快件契合中轉運送的要求，保證寄遞物品安全。

（四）運單填寫及稱重收費：

1、奉告客戶閱覽運單背書條款，并提示客戶貴重物品主張保價。

2、對運單客戶已填好的，對填寫內容進行檢查；.若客戶未填寫運單，則輔導客戶填寫或代為客戶填寫，并讓客戶在指定的方位簽名。

3、對已包裝好的快件進行稱重，承認支付方和支付方法，并在運單指定的方位注明。

4、將填寫好的運單、標識等標準貼在快件的適宜方位。

5、將運單客戶聯留存給客戶，并為客戶開具收據。

6、對已攬收的快件做信息收集，并上傳至小巧玲瓏。

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