1、經過快遞單號，聯絡快遞公司或許快遞員，承認快遞的簽收人和快遞動向。2、聯絡賣家進行核實，通常這種狀況是快遞公司提早錄入簽收信息，貨品隨后送達。3、如承認后仍是沒有找到快遞，您能夠在手機淘寶/PC淘寶網頁上找到該筆訂單，在物流詳情頁點擊“物流投訴”，挑選相應原因建議投訴（原因包含：未收到貨且未奉告貨在哪、未經答應包裹放入代收點、未經答應包裹放入自提柜）。4、物流公司一般會在48小時內電話回訪您進行處理，請您耐性等候。部分快遞公司未注冊投訴進口，請咨詢商家或快遞公司核實反應，如果您的產品一向沒有收到，能夠及時請求退款。注意事項：賣家發貨后您有10天（快遞10天，平郵30天）時刻承認是否收到貨品，請注意超時時刻，避免體系主動打款賣家。擴展材料：依據《快遞暫行條例》規矩：第二十五條u3000運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。第二十七條u3000快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法律的有關規定確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。參閱資料來歷：淘寶網-物流顯現產品已被簽收，但我沒有收到貨，怎么辦？

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/51641.html 為什么我沒有收到貨，可是快遞信息說已簽收？