快遞辦理崗位責任和作業流程：

一、總倉組

（一） 倉管員崗位責任及要求

1. 貨品到倉要核對收購訂單的標準和數量，嚴厲依照品控部規則的《物料查驗標準》、《收貨扣秤標準》查驗到貨品料，抽檢率不低于10%，細心清點到貨數量，在送貨單上注明實收數量并簽字，打印入庫單，供貨商在三聯入庫單上簽字，白聯交與供貨商，做到當日單據當日收拾；（不按規則操作，一次罰款20元，由此形成的丟掉由當事人承當。例如：不合率超出標準收貨入庫、不按扣秤標準扣重、來料不抽檢、收貨數量過失、單據丟掉、當日單據未收拾交單證員）

2. 擔任物料的入庫上架、日常配貨和盤點，其次則是儲位辦理（物料、東西的歸位，利于存取）和記載辦理（記載一定要精確），及時請求收購低于最低庫存量的產品，并跟進申購產品的到貨期，跟催已缺貨產品；（若因為庫房申購不及時，形成斷貨，一次罰款100元，物料擺放雜亂、東西運用后未放置到指定方位，一次20元）

3. 嚴厲遵循“先進先出”的準則發貨，對庫存臨期產品做好掛號，并及時上報，與相關部分交流處理計劃；（不按規則操作，一次罰款50元）

4. 按時上班，到崗后巡視庫房，查看是否有可疑現象，發現狀況及時向上級報告，下班時應查看門窗是否鎖好，一切開關是否關好；（不按規則操作，一次罰款50元。例如：下班門未鎖、飲水機/電扇/燈具未封閉電源）

5. 仔細做好庫房的安全、收拾作業，常常清掃庫房，收拾堆積貨品，產品擺放規整，產品擺放有棱有角，便利點數和拿取，及時查看火災危險；

6. 查看防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全辦法和衛生辦法是否執行，保證庫存物資無缺無缺；

7. 出貨時，一定要嚴厲審閱領用手續是否完全，并要嚴厲驗證批閱人的簽名款式打印三聯出庫單，憑出庫單發貨。關于手續欠妥者，一概拒發；（違規操作發貨者，一次罰款50元，形成的丟掉由當事人承當。例如：私行配發無上級分管領導簽字特批“先發貨后補單”字樣的領料單）

8. 庫存賬務日清日結，分揀耗費單和庫存盤點差異表的反常數據，要查明原因并提交庫存調整請求，調整庫存，保證庫存數據的精確性。做好月底庫房盤點作業；（反常數據處理不及時，一次罰款50元。例如：當日分揀作業中挑出來的殘次品未稱重報損、盤虧盤盈數據差異較大、報損份額超出正常損耗率不清查原因、不提交庫存賬務調整請求）

9. 禁止私自借用庫房物品，禁止向送貨商購買物資。（違反規則者，一次罰款500元。情節嚴重者，當即解雇。例如：私自借用庫房物料而未報備掛號、私自購買供貨商運營的產品）

1. 遵守領導組織，完結暫時使命。每日完結本職作業內容后，依據主管組織以及現場狀況有必要需求援助其他部分。（不遵從組織者，一次罰款100元）

（二） 收退作業流程 供貨商到貨（卸貨）→查驗貨品是否合格→（不合格拒收）→合格后稱重扣重（標品在外）→記載貨品反常狀況并反應→記載并計算收貨狀況→郵件發送（收購部/上級）→依據退供貨商報表退供貨商貨品→填寫三聯單據（供貨商白聯、財政紅聯、黃聯留底）→匯總退貨報表

（三） 銷退作業流程 門店退貨→要求司機清點退貨數量→記載并計算退貨數據→質量有疑議的由品控部判定→承認退貨是否入庫→打印出售退貨單→物料報損或退供貨商。

（四） 慣例物料庫存辦理流程圖

二、發運組

（一） 分揀發貨員崗位責任

2. 依據門店訂單需求，按訂單明細數量稱重打包出來，貼好標簽，掛號分量，放到指定方位，預備發貨；

3. 嫻熟展開分揀包裝稱重作業，仔細完結每日分揀使命；

4. 保證分揀稱重的種類、數量精確無誤，分揀正確率到達100% ；

5. 稱重過程中留意產品的質量，嚴厲依照產品的出貨標準進行稱重，達不到標準的殘次品有必要選擇出來。削減分揀過程中的損耗，防止糟蹋，快速精確的的進行分揀使命，保證可以按時出貨；

6. 核對分揀完結的產品包裹上的條碼信息，并將產品送到集貨暫存區。做到輕拿輕放，大不壓小、重不壓輕；

7. 對每條線路信息核對，周轉筐堆放規整，并對周轉筐上符號線路、店名的標簽核對，彌補完全；

8. 將集貨暫存區產品包裹按分揀單明細，進行“耕種式”投筐到各線路的門店周轉筐內，嚴厲按產品堆放要求標準堆放（大不壓小、重不壓輕、硬不壓軟）。

9. 對集貨暫存區產品數量進行核對和監控。操控錯發、漏發，防止門店缺貨。及時跟進分揀明細單上缺貨產品的補貨和各線路周轉筐、保溫箱數量的掛號；

10. 對照核貨單，對完結投筐的線路進行復核。要對核貨單上的信息進行符號。保證各線路產品悉數完結后第一時刻宣布；

11. 做好分揀發貨現場的衛生以及安全作業； 12. 遵守領導組織，完結暫時使命。每日完結本職作業內容后，依據主管組織以及現場狀況有必要需求援助其他部分。（不遵從組織者，一次罰款100元）

（二） 分揀發貨員作業流程及要求

1. 分揀作業開端之前，有必要先行處理完結分揀作業的單據和一切的分揀設備及耗材的預備，再開端對產品進行稱重打包貼標簽，以便進行更有功率的揀選作業；

2. 依據分揀明細匯總單，開端對產品進行稱重打包貼標簽，保證貨質量量、數量、等級與訂單信息相同。保證投筐、核貨環節不呈現缺貨、換貨、補貨等問題

3. 蔬菜和散稱類產品，依據產品特點、保鮮時長承認分揀的先后次序。按根莖類→瓜果類→葉菜類→禽蛋類→豆腐類→凍品類的次序順次分揀，保證包裝的蔬菜新鮮無缺、無壓損，肉類凍品放保溫箱加冰袋，保證產品不蛻變 ；（不按規則操作者一次罰款20元。例如：先分揀葉菜類、豆腐類，再分揀根莖類產品，凍品類未放保溫箱、保溫箱內未加冰袋）

4. 把分揀包裝好的蔬菜按規則放在指定的方位，并防止揉捏蔬菜，留意貨品重不壓輕、硬不壓軟 、輕拿輕放；（不按規則操作者一次罰款20元。例如：根莖類的包裹壓在葉菜類上面、品類混放，包裹堆放過高形成揉捏） 5. 發貨投筐時先核對現場的客戶區域標識以及線路，擺放好托盤、周轉筐和保溫箱。進步操作及時率，保證第一時刻操作投筐核貨使命；

6. 將分揀完結的包裹標準堆放到手推車或托盤上（大不壓小、重不壓輕），進行投筐作業；（不按規則操作者一次罰款20元。例如：根莖類的包裹壓在葉菜類上面、品類混放，包裹堆放過高形成揉捏）

7. 將分揀完結的包裹核對標簽信息，按類別投放到對應客戶的配送筐內，相同按根莖類→瓜果類→葉菜類→禽蛋類→豆腐類→凍品類的次序投筐，遵循“大不壓小、重不壓輕”的堆放準則，輕拿輕放，不得上下混壓，防止操作時產品損壞和串貨。單品投筐完，發現缺貨少貨，要及時反應核對原因，查明是否分揀總量或投筐數量有誤；（不按規則操作者一次罰款20元。

例如：周轉筐內根莖類的包裹壓在葉菜類上面、筐內包裹堆放過高形成揉捏）

8. 在投筐核貨過程中，發現包裹標簽丟掉，要將包裹及時返還到分揀人員手中，進行標簽彌補。

9. 分揀單、出庫單信息核對匹配，要對分揀核貨單上的信息進行符號，不得漏鉤、錯鉤、混鉤，核對完后在核貨單上簽字；（不按規則操作者一次罰款20元，例如：分揀單數量和出庫單數量不符、核貨單未符號未簽字）

10. 復核發現筐內不是該客戶的包裹，要及時核對原因，不得亂扔、亂放；（不按規則操作者一次罰款20元。例如：發現該客戶未訂貨筐內某一產品時，不核對原因，亂扔、亂放） 11. 對承運車輛裝車時的溫度和衛生進行查看，溫度和衛生不合格者，禁止裝車，并做好記載；（違者一次罰款50元）

12. 核貨過程中，要保證核貨質量及貨筐、保溫箱數量精確。核貨完結后，要對本線路運用的周轉筐、保溫箱數量計算掛號到核貨單上并簽字（筆跡明晰、標準掛號，不時做到檢查），要求對應線路司機簽字承認后才可裝車；（核貨單上掛號的周轉筐、保溫箱數量與什物有差異，按50元/個罰款。實踐產品品類和數量與核貨單不一致、核貨員和司機未簽字，一次罰款20 元。如核貨職工在掛號周轉筐和保溫箱過程中，虛登、虛報，一經發現當即解雇）

13. 發車完結后，對現場余下的托盤、周轉筐、保溫箱等理行收拾，規整堆放到指定方位。將各線路運用周轉筐、保溫箱等數量計算匯總，并交代到晚班人員進行核對收回，按類別、色彩規整堆放到待清洗區域；（發現不按規則堆放到指定方位、數量掛號過錯，一次罰款20元。若在收回掛號過程中，虛登、虛報，一經發現當即解雇）

14. 作業現場不得有散落產品，散落地上要及時撿起并收拾潔凈，避免形成產品污染報損；（一次罰款20元）

15. 下班前清掃現場和車輛裝卸區（一樓場壩）衛生，地上廢物要收拾潔凈，并用水進行沖刷，并將設備、東西、電子稱擦洗潔凈；（一次罰款20元）

16. 對作業現場的托盤、周轉筐、保溫箱等破損不能再次運用的，要及時請求報殘處理，以便場所周轉。

17. 將一切廢物桶收拾潔凈并將廢物分類放到指定地址；（ 一次罰款20元） 18. 運用刀具、液壓叉車、拖車等東西時留意人身安全，發現有安全危險及時向上級領導報告。

三、 單證組

（一） 單證員作業責任 1. 日常的體系操作，入庫單、分揀單、出庫單、退貨單等單據的制造打印； 2. 盤點數據的錄入，盤點差異報表、損耗剖析表等報表的呈現及制造； 3. 各時刻節點數據的核實，對庫房各崗位人員的作業過失計算，擔任客退（售后）問題追尋、核實、處理； 4. 庫存或單據反常數據的原因查驗； 5. 完結上級組織的其它作業，幫忙上級完善各環節流程。

（二） 單據處理流程

1. 門店訂單處理流程： 體系操作打印訂單匯總單（庫存組出貨）→分揀明細單（發貨組投筐）→核貨單（發貨組核貨）→出庫單（門店查驗核對）→退貨及反常數據核實→賬務數據調整

2. 各部分物料領用流程： 慣例物料：運用部分填寫領料單（部分擔任人批閱）→單證員制造出庫單→庫房員憑出庫單發貨 非慣例物料：領用人填寫收購請求單（部分擔任人批閱）→收購部收購→庫房查驗入庫→告訴申購單位領料→打印出庫單→庫房員憑出庫單發貨 3. 盤點操作流程：

（除生鮮凍品外，其它物料當天中止發貨，各倉提早一天收拾庫房，財政部全程監盤） 盤點預備→打印盤點單→庫房員清點數量→財政記載→盤點人、監盤人在盤點表上簽字→盤點數據錄入體系→反常數據核對→盤虧盤盈賬務調整→計算各倉的差異狀況（庫存精確率、賬物相符率、庫存誤差率）

4. 單據辦理流程： 庫房員收拾好當天一切單據的底單，交單證組→單證組按當日體系單據，分類核對、收拾歸檔→收拾完結的單據上交財政部→兩邊在交代表上簽字（單據日清日畢，呈現單據丟失、漏單，當事人一次罰款20元，私自補單者，一次罰款100元）

四、總結

1. 進步庫存、分揀、核貨操作質量，進步作業功率，下降庫存過失率和配送過失率； 2. 及時有用完結各項作業目標，快速合理處理作業現場遇到的問題； 3. 作業交代：分配作業使命，上下環節交代有序； 日常5S嚴厲把控，營建杰出作業環境。

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