摘要 第二十六條u3000快件無法投遞的，運營快遞事務的企業應當退回寄件人或許依據寄件人的要求進行處理；歸于進出境快件的，運營快遞事務的企業應當依法辦理海關和查驗檢疫手續。 快件無法投遞又無法退回的，按照下列規矩處理： （一）歸于函件，自承認無法退回之日起超越6個月無人認領的，由運營快遞事務的企業在所在地郵政辦理部分的監督下毀掉； （二）歸于函件以外其他快件的，運營快遞事務的企業應當掛號，并按照國務院郵政辦理部分的規矩處理； （三）歸于進境快件的，交由海關依法處理；其中有依法應當施行檢疫的物品的，由出入境查驗檢疫部分依法處理。 第二十七條u3000快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩承認補償職責；對未保價的快件，按照民事法律的有關規矩承認補償職責。 國家鼓舞保險公司開發快件丟失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。 第二十八條u3000運營快遞事務的企業應當施行快件寄遞全程信息化辦理，發布聯系方式，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。 咨詢記載 · 答復于2021-10-28 12328投訴大件物流 您好 您好，百度途徑協作律師為您服務！已收到您的問題，請稍等！ 12328能夠投訴大件物流，市民能夠經過撥打服務監督電話，反映交通職業觸及服務質量等方面的訴求和主張。 “12328”熱線作為全國一致的交通運送服務監督電話，事務范圍掩蓋了公路、水路、道路運送、城市客運、海事、搜救等事務范疇，是各級交通運送主管部分傾聽民聲、疏通民意、聚集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達志愿心聲、反映利益訴求、參加職業辦理的重要途徑。 《快遞暫行條例》 第二十五條 運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面查驗。收件人或許代收人有權當面查驗。 第二十六條u3000快件無法投遞的，運營快遞事務的企業應當退回寄件人或許依據寄件人的要求進行處理；歸于進出境快件的，運營快遞事務的企業應當依法辦理海關和查驗檢疫手續。快件無法投遞又無法退回的，按照下列規矩處理：（一）歸于函件，自承認無法退回之日起超越6個月無人認領的，由運營快遞事務的企業在所在地郵政辦理部門的監督下毀掉；（二）屬于函件以外其他快件的，運營快遞事務的企業應當掛號，并按照國務院郵政辦理部分的規矩處理；（三）歸于進境快件的，交由海關依法處理；其中有依法應當施行檢疫的物品的，由出入境查驗檢疫部門依法處理。第二十七條u3000快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩承認補償職責；對未保價的快件，按照民事法律的有關規矩承認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件丟失補償職責險種，鼓舞經營快遞事務的企業投保。第二十八條u3000運營快遞事務的企業應當施行快件寄遞全程信息化辦理，發布聯系方式，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。 我在特運通途徑付出過信息費 由于貨站瞞報貨品實踐分量 導致沒有裝貨 要求退下信息費 途徑一向也沒有給我處理 您好，除了12328能夠投訴呢，您也能夠撥打12315，12315是政府熱線，您相同能夠投訴的 嗯嗯 那您能夠挑選撥打12315，更能夠處理您的問題的 撥打12345政府服務熱線進行投訴顧客能夠撥打12345政府服務熱線進行投訴、告發。該途徑工作人員進行狀況掛號和匯總后，依據消費膠葛產生的地址、性質和顧客訴求，將投訴、告發轉至相關部分及時受理。 感謝您的咨詢，期望我的答復對您有所協助！ 信息費途徑付出 貨站瞞報實踐分量 不退信息費 請問特運通一向沒給我追回信息費回來 我該怎么辦？ 您好，您能夠撥打12315進行投訴，他們都是有辦理這些部分的權限的

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