物流問答
物流公司開發客戶的辦法有哪些?
????怎么去滿意客戶的需求,確認物流企業使命需考慮: ? 1。設定客戶服務內容 ? 2。確認客戶需求 ? 3。客戶反映 ? 4。商場狀況 ? 5。運送辦理 ? 6。商場操作 一、商場需求猜測與剖析 1、了解當時商場運作現狀 2、當時物流供給才能 a。??是供給的可靠性,即資源供給的確保程度,這將直接影響物流企業的服務才能和交貨期, b。??是資源供給的價格及其變化趨勢 3、開發商場法和客戶網絡法 4、開拓商場,營銷方針 樹立彼此間的信賴聯系,下降營銷本錢,完成營銷方針。??若供給商挑選不妥或出現問題,將給企業的運營帶來不可估量的丟失 二、確認客戶開發方針 1、實際客戶 2、潛在客戶 3、VIP客戶 方針:把潛在客戶變為忠實客戶,把忠實客戶變為VIP客戶。???? 三、物流客戶開發的詳細施行計劃 1、開發條件: 2、a。以往客戶買賣記載剖析。 b。費用猜測剖析 2、開發戰略: a。物流商場細分 b。?? 挑選方針商場 c。 物流企業商場定位 首要采納:“采蘑菇”戰略 3、開發過程: 搜集客戶各類信息,確認潛在客戶,擬定客戶查詢計劃,施行客戶查詢計劃,修改客戶查詢報告,提出新客戶開發請求。?????? 4、開發辦法: a。方針商場法 b。獵犬計劃法 c??蛻艟W絡法 四、計劃評價與展望 1) 項目風險的定性評價辦法。 2) ① 故障樹剖析法(Fault trees analysis) ②外推法(Extrapolation)。?? (2)項目風險的定量評價辦法。
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