拼多多上買家無理由拒收產品，包郵產品寄出運費賣家承當，快遞返件運費買家承當。假如不包郵，拒收來回運費買家承當。假如產品拒收不發生返件運費，買家則無需承當運費。

拼多多是國內干流的手機購物APP，是一家專心于C2B拼團的第三方交際電商渠道，成立于2015年9月，用戶經過建議和朋友、家人、街坊等的拼團，能夠以更低的價格，拼團購買優質產品。旨在凝集更多人的力氣，用更低的價格買到更好的東西，領會更多的實惠和趣味。經過交流共享構成的交際理念，構成了拼多多共同的新交際電商思想。

2020年3月15日，拼多多發布《顧客權益維護年度陳述（2019）》。陳述從顧客權益渠道維護機制、長效生態“自凈”機制、謹防“假貨高地”溢出效應、加快知識產權維護、“百億補助”助力全民普惠、抗疫助農舉動等六大部分，總結了拼多多在2019年度繼續晉級管理才能、著力構筑全方位顧客權益維護系統的相關工作經驗及效果。

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