物流問答
快遞推遲補償程序是怎樣的?
????如果您的寄件單上有相應的服務時限及賠律許諾的條款,則依照該條款履行賠付。若兩邊沒有約好補償標準的,可依照《快遞服務行業標準》規則進行賠付。 快件的投遞時刻超出快遞服務安排許諾的服務時限,但沒有超出完全延誤時限(同城3日,國內異地7日,世界快件為10日)的視為快遞延誤,延誤的補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用),因為延誤導致內件直接價值損失,應依照快件丟掉或損毀進行補償;快遞服務安排在完全延誤時限抵達時仍未能投遞快件的,視為快遞丟掉,依照《快遞服務行業標準》等相關規則進行賠付。???? A。5 索賠程序 A。5。1 索賠申告 寄件人在超出快遞服務安排許諾的服務時限、并且不超出快件受理索賠期限內,能夠根據索賠要素向快遞服務安排提出索賠申告。??快遞服務安排應供給索賠申告單給寄件人,寄件人填寫后遞交給快遞服務安排。 A。??5。2 索賠受理 快遞服務安排應在收到寄件人的索賠申告單24小時內答復寄件人,并奉告寄件人索賠處理時限。?? A。5。3 索賠處理時限 索賠處理時限指從快遞服務安排就索賠申告答復寄件人開端,到快遞服務安排提出補償計劃的時刻距離。 快遞服務安排除了與寄件人有特別約好外,索賠處理時限應不超越: a) 同城和國內異地快件為30個日歷天; b) 港澳和臺灣快件為30個日歷天; c) 世界快件為60個日歷天。???? A。5。4 賠金付出 快遞服務安排與寄件人就補償數額達到共同后,應在7個日歷天內向寄件人或寄件人指定的受益人付出賠金。 A。5。5 索賠爭議的處理 寄件人與快遞服務安排就是否補償、補償金額或賠金付出等問題可先行洽談,洽談不共同的,可依法挑選投訴、申述、裁定、申述等方法,如挑選裁定,應在收寄時約好裁定地址和裁定組織。???? 。
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