物流問答
物流客戶服務的衡量標準是什么?
????朋友你好,本人在一家歐洲物流公司從事公路運送資源收購總監,也便是去收購其他能夠協作的物流公司,我能夠給你介紹下從專業視點來看怎樣去挑選一個物流公司,怎樣區別物流公司好壞。??1、不知道朋友是生產性企業仍是物流公司同行,我假設是生產性企業吧,在物流這行最重視的便是兩樣:安全操控和本錢操控。??安全永久要放在前面,有安全才有用益,安全操控包含:貨品安全,信息安全,服務質量,前面兩樣很簡略了解,首要介紹下服務質量,服務質量包含:危險操控,賠付才能,運力確保,時效和服務。??你要看他是自營網點仍是他人的網點,自營網點有可控和價格優勢,然后看他運送車輛是自有仍是掛靠仍是社會調車,這也決議了運力是否充沛確保和運價。??其實這些都是對他一個布景的了解,了解了這些之后,就能夠和他涉及到價格方面的東西,便是本錢操控這一塊了,本錢操控首要便是指價格,價格凹凸取決于各條線路的市場行情,他們本身網點途徑狀況和車輛辦理狀況,這也是為什么要去了解他們車輛和網點到底是自己的仍是外面的。??簡略說來就如此2,要害看你貨品價值高不高,假如是貨品價值高,你能夠挑選如其他朋友所說的德邦啊,華宇啊之類的公司,由于他們收取的運價比較高,可是好在公司布景雄厚,抗危險才能強。??并且有時候有店大欺客的或許。??假如價值一般,那么能夠挑選一些當地物流企業或許專線公司,這些公司有必定抗危險才能,一起價格比之前所提公司廉價許多,這些需求你自己去權衡。可是牢記一點,不要挑選那種又無自己網點,又無車輛的信息部,他們便是徹底的倒爺,接了你的貨悉數又賣出去,運作不可控一起也不能有用抗危險。????對一個企業挑選物流公司,基本上了解這些簡略東西就行了。呵呵,假如是同行來挑選的話,就雜亂多了,歡迎深化溝通,我的郵箱是dz56luo@163。com,歡迎溝通。1 .庫存保有率; 2 ,訂購周期; 3 .配送率; 4 .產品完好率。 3、物流客戶服務的最終目標:是確保顧客對產品的使用或許性。
產品的使用或許性: 1 .保有顧客所希望的產品存貨確保; 2 .在顧客所希望的時間內傳遞產品的運送確保; 3 .契合顧客所希望的產品質量確保。
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