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快遞推遲補(bǔ)償程序是怎樣的?
????如果您的寄件單上有相應(yīng)的服務(wù)時(shí)限及賠律許諾的條款,則依照該條款履行賠付。若兩邊沒有約好補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的,可依照《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則進(jìn)行賠付。 快件的投遞時(shí)刻超出快遞服務(wù)安排許諾的服務(wù)時(shí)限,但沒有超出完全延誤時(shí)限(同城3日,國內(nèi)異地7日,世界快件為10日)的視為快遞延誤,延誤的補(bǔ)償應(yīng)為革除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),因?yàn)檠诱`導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值損失,應(yīng)依照快件丟掉或損毀進(jìn)行補(bǔ)償;快遞服務(wù)安排在完全延誤時(shí)限抵達(dá)時(shí)仍未能投遞快件的,視為快遞丟掉,依照《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則進(jìn)行賠付。???? A。5 索賠程序 A。5。1 索賠申告 寄件人在超出快遞服務(wù)安排許諾的服務(wù)時(shí)限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi),能夠根據(jù)索賠要素向快遞服務(wù)安排提出索賠申告。??快遞服務(wù)安排應(yīng)供給索賠申告單給寄件人,寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)安排。 A。??5。2 索賠受理 快遞服務(wù)安排應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人,并奉告寄件人索賠處理時(shí)限。?? A。5。3 索賠處理時(shí)限 索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)安排就索賠申告答復(fù)寄件人開端,到快遞服務(wù)安排提出補(bǔ)償計(jì)劃的時(shí)刻距離。 快遞服務(wù)安排除了與寄件人有特別約好外,索賠處理時(shí)限應(yīng)不超越: a) 同城和國內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天; b) 港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天; c) 世界快件為60個(gè)日歷天。???? A。5。4 賠金付出 快遞服務(wù)安排與寄件人就補(bǔ)償數(shù)額達(dá)到共同后,應(yīng)在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人付出賠金。 A。5。5 索賠爭議的處理 寄件人與快遞服務(wù)安排就是否補(bǔ)償、補(bǔ)償金額或賠金付出等問題可先行洽談,洽談不共同的,可依法挑選投訴、申述、裁定、申述等方法,如挑選裁定,應(yīng)在收寄時(shí)約好裁定地址和裁定組織。???? 。
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