物流問答
京東商城的物流我們滿足嗎?
????第一次在京東買臺空調,關于我國最大的電器電子商務商城的好服務深有感觸。總結以下幾點,為各買家作個參閱。 都說京東服務好,好在哪里?好在以下幾點: 1。 欠好泊車的當地不送貨 物流在晚上9點鐘左右給我打了電話叫我下去接貨。??到了接頭的地址送貨人員傳聞我家在100多米遠的當地時,就說不能送貨,只能送到這兒。?? 2。 貨未送到就吵著要收錢 磨了一大輪嘴皮子,總算肯送貨。卻非要先收錢。 3。?? 樓層太高不送貨 又磨了一陣嘴皮子,總算開端拉貨走人了。到了樓底下,送貨人員開端發脾氣,說出 的一翻話,讓我不知道如何是好。他說:九樓太高了,我就一個人,怎樣送上去!咱們公司有規則,8樓以上的要另加費!你為什么不在蘇寧和國美買電器,要不爽性退掉吧。???? 4。 客服人員服務很好 無法之下只好打電話給客服,對話如下: 客服:欠好意思,咱們的物流只能給你送到樓底下。由于物流公司只能確保貨品的安全。 我:那為什么不告訴一下樓層高的客戶呢? 客服:欠好意思。?? 我:那狀況現在這樣,我無法收貨了,我只能拒收了。?? 客服:那也只能拒收了。 我:主張你們,在頁面上加上這些相關的規則,不要克扣顧客的知情權。 5。 沒有購買成功(也就沒有交錢的人)不能在頁面上談論 京東商城頁面上的點評,沒有成功買賣的人是不能談論的。??是不是便是以為,只要買 了東西的人是客人,購買不成功的人就不是客人呢? 6。?? 非鐵牌會員無法發貼 這篇貼子無法在點評處發,計劃以貼子的方式發,誰知京東規則“非鐵牌會員不能發貼”。????本來好評都是槍手整出來的。相同為互聯網從業人員,不能不說京東的營銷手法太牛逼了! 我并不是閑得蛋疼發了這篇東西,僅僅給千千萬萬的顧客提個醒,也給京東商城提個醒。??或許我個人的力氣太小,無法對這么大一家公司形成什么影響,但信任顧客都不是sb。
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