物流問答
聯(lián)邦快遞是怎么構(gòu)成產(chǎn)品全體概念的
榜首，條形碼和掃描儀使聯(lián)邦快遞公司能夠有挑選地每周七天、每天24小時地盯梢和陳述裝運情況，顧客只需撥個免費電話號碼，即可取得”地上盯梢”和航空投遞這樣的增值服務
第二，聯(lián)邦快遞公司的投遞駕駛員現(xiàn)在攜帶著以數(shù)控技能為根底的筆記本電腦到排好次序的線路上搜集投遞信息。這種筆記本電腦使駕駛員能夠用數(shù)字記載裝運接受者的簽字，以供給收貨核實。經(jīng)過電腦和諧駕駛員信息，減少了過失，加快了投遞速度。
第三，聯(lián)邦快遞公司最先進的信息技能使用，是創(chuàng)建于1993年的一個全美無線通訊網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)使用了55個蜂窩狀載波電話。蜂窩狀載波電話技能使駕駛員能夠把當令盯梢的信息從貨車上傳送到聯(lián)邦快遞公司的中心電腦。無線移動技能和體系能夠供給電子數(shù)據(jù)貯存，并能康復盯梢公司在全球范圍內(nèi)的數(shù)百萬筆投遞事務。經(jīng)過設(shè)備衛(wèi)星地上站和擴展體系，到1997年當令包裹盯梢成為了實際。
以聯(lián)邦快遞為代表的企業(yè)使用和推行的物流信息技能是現(xiàn)代物流的中心，是物流現(xiàn)代化的標志。尤其是飛速開展的計算機網(wǎng)絡(luò)技能的使用使物流信息技能到達新的水平，物流信息技能也是物流技能中開展最快的范疇，從數(shù)據(jù)搜集的條形碼體系，到辦公主動化體系中的微機、互聯(lián)網(wǎng)，各種終端設(shè)備等硬件以及計算機軟件等都在一日千里地開展。一起，跟著物流信息技能的不斷開展，產(chǎn)生了一系列新的物流理念和新的物流運營方法，推進了物流的革新。今日來看，物流信息技能主要由通訊、軟件、面向職業(yè)的事務辦理體系三大部分組成。包含根據(jù)各種通訊方法根底上的移動通訊手法、全球衛(wèi)星定位（GPS）技能、地理信息（GIS）技能、計算機網(wǎng)絡(luò)技能、主動化庫房辦理技能、智能標簽技能、條形碼及射頻技能、信息交流技能等現(xiàn)代尖端科技。在這些尖端技能的支撐下，構(gòu)成以移動通訊、資源辦理、監(jiān)控調(diào)度辦理、主動化倉儲辦理、事務辦理、客戶服務辦理、財政處理等多種信息技能集成的一體化現(xiàn)代物流辦理體系。比如，運用衛(wèi)星定位技能，用戶能夠隨時”看到”自己的貨品狀況，包含運送貨品車輛所的的方位（某座城市的某條道路上）、貨品稱號、數(shù)量、分量等，然后，不只大大進步了監(jiān)控的”透明度”，降低了貨品的空載率做到資源的最佳裝備；并且有利于顧客經(jīng)過把握更多的物流信息，以操控本錢和進步功率。u3000
聯(lián)邦快遞公司經(jīng)過在三方面推行物流信息技能發(fā)揮了中心競賽優(yōu)勢:
在信息技能上,聯(lián)邦快遞現(xiàn)已裝備了第三代速遞材料搜集器III型DIAD，這是業(yè)界最先進的手提式計算機，可簡直一起搜集和傳輸實時包裹傳遞信息，也可讓客戶及時了解包裹的傳送現(xiàn)狀。這臺DIAD裝備了一個內(nèi)部無線設(shè)備，可在一切傳遞信息輸入后當即向聯(lián)邦快遞數(shù)據(jù)中心發(fā)送信息。司機只需掃描包裹上的條形碼，取得收件人的簽字，輸入收件人的名字，并按動一個鍵，就可一起完結(jié)買賣并送出數(shù)據(jù)。III型DIAD的內(nèi)部無線設(shè)備還在送貨車司機和發(fā)貨人之間建立了雙向文本通訊。專門擔任某個辦公大樓或商業(yè)中心的司機可縮短約30分鐘的上門收貨時刻。每逢接收到一個信息，DIAD角上的指示燈就會閃爍，提示司機留意。這對顧客來說，不只意味著所寄送的物品能很快發(fā)送，還可隨時”盯梢”到包裹的行跡。經(jīng)過這一進程速遞業(yè)真實完成了從點到點，戶對戶的單一速遞形式，向除為客戶供給傳統(tǒng)速遞服務外，還包含庫房、運送及守候服務等全方位物流服務的開展，然后大大地拓寬了傳統(tǒng)物流概念。
在信息體系上，聯(lián)邦快遞將使用在美國國內(nèi)運送貨品的物流信息體系，擴展到了一切世界運送貨品上。這些物流信息體系包含署名追尋體系及比率運算體系等,其處理方案包含：主動庫房、指紋掃描、光揀技能、產(chǎn)品盯梢和決議計劃軟件東西等。這些處理方案從產(chǎn)品原起點流向商場或許終究顧客的供應鏈上協(xié)助客戶改進了成績，真實完成了雙贏。
在信息辦理上，最典型的使用是聯(lián)邦快遞在美國國家半導體公司(NationalSemiconductor)坐落新加坡庫房的物流信息辦理體系，該體系有用的減少了倉儲量及節(jié)約貨品運送時刻。今日咱們能夠看到，在聯(lián)邦快遞物流辦理體系中的美國國家半導體公司新加坡庫房，一位辦理員像揮動樹支相同將一臺掃描儀掃過一箱新制作的電腦芯片。跟著這個簡略的行為，他啟動了高效和主動化、簡直像戲法般的送貨程序。這座巨大庫房是由聯(lián)邦快遞的運送奇才們規(guī)劃制作的。聯(lián)邦快遞的物流信息辦理體系將這箱芯片發(fā)往碼頭，然后送上貨車和飛機，接著又是貨車，在短短的12小時內(nèi)，這些芯片就會送到國家半導體公司的客戶—遠在萬里之外硅谷的個人電腦制作商—手中。在整個途中，芯片中嵌入的電子標簽將讓客戶以高達三英尺的精確度盯梢訂購。
由此可見，物流信息技能經(jīng)過切入物流企業(yè)的事務流程來完成對物流企業(yè)各出產(chǎn)要素（車、倉、駕等）進行合理組合與高效使用，降低了運營本錢，直接產(chǎn)生了顯著的運營效益。它有用地把各種零星數(shù)據(jù)變?yōu)樯虡I(yè)才智，賦予了物流企業(yè)新式的出產(chǎn)要素–信息，大大進步了物流企業(yè)的事務猜測和辦理能力，經(jīng)過”點、線、面”的立體式歸納辦理，完成了物流企業(yè)內(nèi)部一體化和外部供應鏈的統(tǒng)一辦理，有用地協(xié)助物流企業(yè)進步了服務質(zhì)素，提升了物流企業(yè)的整體效益。具體地說，它有用地為物流企業(yè)處理了單點辦理和網(wǎng)絡(luò)化事務之間的對立、本錢和客戶服務質(zhì)量之間的對立、有限的靜態(tài)資源和動態(tài)商場之間的對立，現(xiàn)在和未來猜測之間的對立等等。
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