物流跟單員的首要的作業(yè)責(zé)任，是履行總調(diào)度的使命，去完結(jié)客戶單位的物流使命的作業(yè)，現(xiàn)在的首要作業(yè)，帶領(lǐng)公司差遣的車輛，到客戶單位，對(duì)貨品裝載現(xiàn)場(chǎng)的辦理及交流和諧，及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理。單位、公司的規(guī)劃不同，經(jīng)營(yíng)方式不同，物流公司跟單員的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)功能略不同。 一、物流跟單員首要作業(yè)內(nèi)容與首要作業(yè)責(zé)任如下： 1、擔(dān)任承受客戶訂單信息的記載盯梢和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、色彩、類型 系列、標(biāo)準(zhǔn)、尺度、貨款等。 2、擔(dān)任對(duì)每日出售清單的匯總和錄入。 3、擔(dān)任對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記載交客服部分，以便及時(shí)處理售后問題。 4、做好接單作業(yè)和出售技術(shù)的提高，熟練掌握產(chǎn)品的系列、類型、尺度、色彩、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)。 5、擔(dān)任和諧好各業(yè)務(wù)司理，做好各個(gè)客戶的交流和顧客訂單信息和回復(fù)作業(yè)。 6、跟客戶交流下達(dá)訂單有必要用傳真等書面形式。 7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員交流相關(guān)事宜，然后有必要再給客戶打個(gè)電話。承認(rèn)傳真上面的訂購(gòu)內(nèi)容，承認(rèn)訂購(gòu)內(nèi)容精確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額。 8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，告訴客戶打訂購(gòu)訂金。 9、去財(cái)政承認(rèn)客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)出產(chǎn)訂單到出產(chǎn)計(jì)劃處。 10、盯梢訂單出產(chǎn)整個(gè)進(jìn)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日，期規(guī)劃出貨日期。 11、訂單出產(chǎn)結(jié)束后，需提早告訴客戶打余款，財(cái)政確認(rèn)全款到賬后，組織出貨。 12、與業(yè)務(wù)人員交流和諧貨運(yùn)相關(guān)事宜。 13、接洽財(cái)政、出納、庫(kù)房備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜。 14、擔(dān)任客戶投訴的信息接口傳遞作業(yè)。 15、及時(shí)向省區(qū)司理交流專賣店的發(fā)貨狀況，以便于省區(qū)司理對(duì)客戶及時(shí)的保護(hù)和開發(fā)。 16、跟單文員有必要和客戶、客服、財(cái)政、業(yè)務(wù)人員等部分做好交流協(xié)調(diào)作業(yè)。 17、對(duì)每天的出售狀況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)司理。 18、擔(dān)任出售臺(tái)帳的樹立以及應(yīng)收帳款的收回跟進(jìn)。 19、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完結(jié)出售部下達(dá)的各項(xiàng)作業(yè)要求和方針。 20、依據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)精確的發(fā)貨。 21、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他使命。 二、職務(wù)才能：為了使跟單員的作業(yè)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，一起對(duì)跟單員現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件進(jìn)行分類，概括。 1、跟單員是第三方物流公司最中心，最重要作業(yè)，他代表公司形象去處理多方面的作務(wù)，因而跟單員有必要有高度的責(zé)任心、對(duì)操作高要求。 2、跟單員在帶領(lǐng)車輛進(jìn)入客戶指定的裝載區(qū)或待裝區(qū)后，首要要與客戶、及客戶現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行交流，了解貨品尺度，分量，一起用自己的東西承認(rèn)，依據(jù)貨品的外形尺度，噸貨，在作業(yè)本進(jìn)步行虛擬的合理拼載，并圖示；關(guān)于與駕駛員事前談好的事宜不符的，事前交流。 3、因?yàn)橥话l(fā)事件，需要現(xiàn)場(chǎng)跟單員與駕駛員從頭談運(yùn)費(fèi)的事宜，應(yīng)遵從，先出比心思價(jià)格低的價(jià)格（要比駕駛員先出價(jià)），爭(zhēng)奪商洽中的主動(dòng)權(quán)，然后，經(jīng)過自編自導(dǎo)自演的方法，恰當(dāng)給駕駛員退讓，到達(dá)自已心理出價(jià)的價(jià)位；肯定防止讓駕駛員先出價(jià)，然后咱們討價(jià)的被動(dòng)局面。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/3526.html 物流公司的主要職責(zé)是什么？