物流問答
關于快遞未經答應私行放入驛站代收點,投訴有用嗎?
2023/2/23 14:28:20 來源:貨代軟件公司
內容摘要:假如快遞員長時間未經你的答應,就直接將包裹放到快遞代收點,是能夠進行投訴的。但主張盡量不要去投訴,能夠先和快遞員交流交流,尋求更佳的處理方法,假如交流無效再挑選投訴。國家郵政局《快遞暫行條例》明確規定,快遞假如要放置自提柜等代收點,必需要提早征得收件人的贊同。關于未經贊同就私行將快件放入智能快...
假如快遞員長時間未經你的答應,就直接將包裹放到快遞代收點,是能夠進行投訴的。但主張盡量不要去投訴,能夠先和快遞員交流交流,尋求更佳的處理方法,假如交流無效再挑選投訴。
國家郵政局《快遞暫行條例》明確規定,快遞假如要放置自提柜等代收點,必需要提早征得收件人的贊同。關于未經贊同就私行將快件放入智能快件箱或許快遞代收點的不標準行為,可進行投訴或告發,郵政辦理部門有權依法處理。
投訴快遞員方法
1、撥打客服電話,直接報快遞單號來投訴。
2、投訴理由:快遞員屢次未經答應,直接將包裹放到代收點。期間與快遞員聯絡交流過,可是快遞員情緒欠好,難以交流。
客服收到你的投訴之后,會核實該狀況。假如投訴狀況事實的話,客戶會給您來電。一般初度來電是期望進行調停的,假如堅持要投訴的話,你能夠回絕調停,要求二次投訴。
3、處理結果:快遞員被投訴之后,狀況事實,快遞員會承受相應的處分,處分費用大概在500元左右。
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