依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條u3000郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價(jià)額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，按照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對(duì)郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。

擴(kuò)展材料

依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十八條規(guī)則，因下列原因之一形成的給據(jù)郵件丟掉，郵政企業(yè)不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)：不可抗力，但因不可抗力形成的保價(jià)的給據(jù)郵件的丟掉在外；所寄物品自身的天然性質(zhì)或者合理?yè)p耗；寄件人、收件人的差錯(cuò)。

顧客在索賠時(shí)，首要要看物流公司有沒有郵件郵遞資質(zhì)，假如沒有歸于非法經(jīng)營(yíng)，有必要補(bǔ)償；假如有資質(zhì)，則看是否有《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十八條免責(zé)事由的，沒有免責(zé)事由有必要補(bǔ)償。

參考材料來歷：百度百科-中華人民共和國(guó)郵政法

人民網(wǎng)-快遞丟掉包裝破損……遇到這些糟心思究竟該咋辦

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/33067.html 菜鳥寄快遞假如快遞丟了或許半途損壞了怎么辦？