1月14日，國家郵政局舉行一季度例行新聞發布會。2021年，郵政快遞業將在快遞下鄉、結尾投遞、人員建造和職業監管等方面繼續進步職業服務質量水平。在結尾投遞方面，智能快遞箱投遞率要到達10%以上，快遞公共服務站數量到達11.5萬個。

國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波表明，在快遞下鄉方面，2021年將進步建制村快遞服務靈通率，東部地區根本完成快遞服務直投到村，中、西部地區別離到達80%和60%；新增政務便民網點1000個，穩固進步建制村直接通郵效果，西部地區建制村周三班以上投遞比率超越95%。

而在結尾快遞投遞上，將進一步進步結尾投遞服務水平，智能快遞箱投遞率到達10%以上，快遞公共服務站數量到達11.5萬個，以老舊小區改造為關鍵，加速推動智能快件箱