原標題：顧客疑遭快遞欺詐韻達快遞回復：不承當職責無法退回

匿名快遞、貨到付款、簽收不退……最近，韻達快遞的一套“神”操作，讓北京顧客陳女士上繳了防欺詐“膏火”。

近來，家住北京市西城區的陳女士，收到了韻達快遞的一個“貨到付款”包裹。陳女士直言自己一時間難以供認：“自己沒買，但會不會是孩子們買的呢？孩子們上班又那么忙。”猶疑中，快遞員又著急走，所以陳女士付了39元錢。

但是晚上家人回來后，所有人都說沒買。事出奇怪，陳女士翻開后發現是一條皮帶，包裝盒已破損不勝，皮帶原料像是塑料做的，皮帶扣是非常薄的鐵片，高低不平，一抖嘩啦嘩啦作響，這條打著“七匹狼”品牌名號的皮帶，一看便是冒充偽劣產品，“白給都不會要。”

再聯絡韻達快遞員，但被奉告已被供認收貨，不退，問及寄件人的信息時，快遞員表明寄件人已躲藏信息，無從查詢，產品費也轉到寄件人賬戶了。

產品的寄件方信息躲藏，快遞公司僅實行寄件職責，不承當其他職責。

對韻達快遞此類“貨到付款”的投訴已不是初次。

對此，周兆成以為，顧客自動簽收產品后，韻達快遞稱自己不再承當職責，實則混雜了兩類問題：一是侵權，二是違法。“即便依照韻達快遞的邏輯，僅作為一次消費行為，那么‘簽收即為驗貨概不退貨’的做法，也屬霸王條款，侵犯了顧客的合法權益。”

“《郵件快件實名收寄管理辦法》明確規定，快遞公司和寄件人之間，要求有必要實名寄件。”周兆成以為，首要快遞公司跟寄件人之間簽署的是運送服務合同，承運人要對所承運的物品進行檢查，假如寄件人使用快遞公司騙錢，快遞公司明知且放松其檢查職責，要承當連帶職責。

“作為一般顧客，簽收是出于對快遞公司的信賴。快遞公司有職責對其發表寄件人信息。”周兆成以為，韻達快遞關于此類反常快遞應有所發覺。如產生大規模寄送匿名快遞事情且拒不供給寄件人信息，那就歸于有意慫恿。假如快遞公司分明知情，或許構成欺詐共犯，并承當連帶職責。如不知，也應承當相應的法律職責。

韻達快遞官方客服供認，韻達快遞有職責和職責去核實寄件人和收件人的信息是否事實。“但假如收件人供認收貨且付款，則無法退回。”客服表明，假如呈現有瑕疵、違禁物品、或危害身心健康的產品，一旦收件人告發，公司會第一時間查詢寄件人，查詢結果將第一時間奉告收件人。關于收件人的丟失，也會進行經濟和精力丟失賠償。

此類欺詐顯著是精心設計的。首要使用了人們對快遞公司的信賴，誤以為是家人所買。其次，精心使用單次金額小與維權本錢高的不對稱性，許多顧客不肯運費自付或閱歷綿長的“折騰”而拋棄退貨，更鮮有報案。

周兆成以為，這些不法出售公司正是使用了快遞公司的貨到付款服務施行違法犯罪。假如金額超越2萬元，則涉嫌合同欺詐罪。即便涉事金額少，也觸犯了治安管理處罰法。

為何騙子能夠“精準”投遞，韻達快遞員解釋為，“或許是因為顧客的個人信息在其他當地走漏的。”

此次，當被屢次問及寄件人的信息時，韻達快遞方面著重，將維護寄件人個人信息，顧客需自行到寄件網點供給單號進行進一步查詢。

北京君眾律師事務所律師蘆云以為，快遞公司一定會知道寄出方是哪里。顧客假如提出讓快遞公司查詢寄件方信息并退回產品的要求，快遞公司理應自動合作并供給相關信息。若快遞公司真存在走漏公民個人信息的狀況，還要承當相應法律職責。

鄭重聲明：東方財富網發布此信息的意圖在于傳達更多信息，與本站態度無關。

本文源自新華社