5月23日，菜鳥宣告發動618物流“聚力方案”，供給多項針對性物流服務，協助商家在這個特別的618期間安心發貨，也協助顧客在購物之后定心收貨。

“無論是商家仍是顧客，咱們其實都會有各種憂慮，本年618物流還能正常嗎？”菜鳥618總指揮李武昌表明，“咱們期望經過各種盡力，讓這個618物流變得更穩、更快、更好、更綠，以切實可行的物流辦法來保證商家權益、提高顧客體會。”

本年618期間，菜鳥聯動線上線下，線下菜鳥驛站收回快遞紙箱，線上“綠色家鄉”看護濕地，敞開全新物流包裹減碳環保之路。

對商家，推出“全國切倉轉倉”、“預售極速達”、“跨境無憂”3大行動

此次618，針對商家，菜鳥推出“全國切倉轉倉”、“預售極速達”、“跨境無憂”3大行動。

面臨新冠疫情多點發出的實際情況，菜鳥為商家提出倉儲、發貨靈敏解決方案。當某區域受影響時，商家可挑選多地分倉，菜鳥也能夠將訂單轉至其他正常庫房發貨，商家也能夠挑選經過商家倉轉至菜鳥倉的方法，整條鏈路愈加靈敏，安全性更高。

現在，菜鳥已在全國樹立七大倉配紐帶，掩蓋倉網面積到達數千萬平方米，本年618期間，菜鳥在全國21個城市滿意商家倉儲需求基礎上，額定添加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈敏分配倉運用，保證切倉轉倉順利進行，提高發貨功率，下降商家本錢。

與從前不同，本年618期間，菜鳥結合此前經歷及當時疫情局勢，再度晉級“預售極速達”服務，推出“預售極速達+預售領先達+預包預處理”大促前置預處理組合拳。從前預售極速達經過提早下沉產品到物流點可完成大促期間95%以上的包裹當日達和次日達，而本年服務晉級后，經過預處理組合拳，可完成中心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，功率極大提高。

618期間，為緩解新冠疫情對我國跨境電商帶來的影響，菜鳥環繞進口和出口兩方面推出八大紓困幫扶辦法。進口方面，出臺“倉關干配”一攬子辦法，助力商家安心備戰618，包含進口頭程就地入倉，進口清關快速申報，進口港到倉陸工作水運運送，全國保稅倉智能分倉；出口方面，疏通海空貨運，服務我國品牌無憂出海，包含敞開海空運力提高優先級，拖車運力拖報一體，倉到港陸轉水、陸轉鐵服務，出口集運倉調倉發貨。以多項落地辦法保證世界供應鏈物流的安穩曉暢，推動外貿平穩有序推動。

對顧客，推出“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家鄉”3大行動

面臨顧客的需求，618期間，菜鳥則推出了“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家鄉”3大行動。

菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓世界供給高質量的送貨上門服務。618大促適逢夏天，是水飲等的出售旺季，水喝酒乳米面糧油等食物重貨都可挑選送貨上門服務。天貓淘寶聯合菜鳥驛站持續擴展送貨上門服務規劃，在全國200多城市的部分驛站中，天貓淘寶包裹入站后，顧客能夠自主挑選送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不發生任何費用。

618期間，為提高結尾派送功率，菜鳥將在快遞員配送的基礎上，為驛站投入更多無人車小蠻驢，全國部分學校驛站的無人車將敞開加班派送形式，協助顧客更快、更好拿到快遞。

本年618期間，快遞業首個綠色互動社區——綠色家鄉將與618商家一同推出新服務，顧客掃碼查詢包裹減碳量，即可了解包裹全鏈路碳腳印。一起，顧客在菜鳥驛站取件后，可挑選現場收回快遞包裝，然后登陸菜鳥APP“綠色家鄉”收取碳能量，參加濕地看護方案，讓快遞物流“更綠、更環保”。

一起，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥協作保證天貓618物流，一起推出大促期間四大物流保證辦法，并為商家供給特征服務。四大物流保證包含價格保證、賠付兜底、防疫安全保證、客服售后保證等。

特別要闡明的是，在618活動期間，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞四家快遞公司均許諾：關于存量協作商家堅持協議價格不變，保持快遞合理、安穩的價格。