快遞破損后兩邊的約好的按約好確定補償職責，無約好依照法令規則來。詳細而言損毀或內件缺少的，對保價的快件，應當依照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩確認補償職責;對未保價的快件，依照民事法令有關規則確認補償職責。依據法令規則快件賠付的目標應為寄件人或寄件人指定的獲益人。補償標準延誤的補償應為革除本次服務費用，由于延誤導致內件直接價值損失，應依照快件丟掉或損毀進行補償?？爝f公司在運送中，損壞了快件，職責是快遞公司。買家能夠聯絡賣家要求從頭發貨，而賣家能夠要求快遞公司補償。未保價郵件受損按郵資三倍補償。假如顧客及賣家都能提供出打包 前、拆包裝前貨品無缺的證明，貨品損壞應由快遞公司承當。假如是賣家問題導致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應該承當運費。發現快遞破損，首要攝影并告訴商家或快遞公司。假如外包裝呈現顯著破損等異常狀況的， 收派員應奉告收件人先檢驗內件再做簽收，快遞服務安排與寄件人還有約好的在外。假如開箱驗貨后呈現缺少、破損等狀況，能夠采納退回或讓快遞事務員寫書面材料證明、攝影，并當即打電話告訴商家或快遞公司客服人員。

【法令依據】：《快遞商場管理辦法》

第二十條

在快遞服務過程中，快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的，運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好，依法予以補償。

企業與用戶之間未對補償事項進行約好的，關于購買保價的快件(郵件)，應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件(郵件)，依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法令規則補償。

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