先向快遞公司投訴，假如你不滿意，就去國家郵政局官網申訴試試。

1、依據《襲戚中華人民共和國郵政法》第四十七條規則，“郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超越所收取資費的三倍；掛號信件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

2、關于快件，承運人應當承當運送途中的全部丟掉，即實踐丟掉。

3、假如沒保價就僅僅運費的三到五倍的補償，保價了就全額補償，快遞員這種的話你也能夠要求給全額，假如你投訴了的話快遞員是要被罰款的拍搭陵。

4、在你沒有簽收之前你買冬西呈現的問題屬賣家的職責，這方面由賣家與快遞公司處理，而丟掉的東西買方會補給你，包裹沒到你手上買賣就不能完結。

擴展材料：

快遞延誤索賠：

2012年5月1日起，快遞服務系列國家規范正式施行。該規范規則，同城3天、異地7天快遞枝山還沒有到就算完全延誤，可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起，網上購物遭受送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協會牽頭，全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道，天貓簽署戰略協作協議，共同打造電商社會化物流新規范。

2012年5月28日，簽署戰略協議的包含國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營，其快遞業務量占整個國內網購快遞市場份額超越90%。協議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1～3日限時達”服務。如未送達，將補償顧客5～10元快遞費。

延誤補償應為革除本次服務費用（不含保價等附加費用），因為延誤導致內件直接價值損失，應依照快件丟掉或損毀進行賠償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，顧客可向管理部門申述。

參考材料：

中華人民共和國郵政法施行細則-百度百科

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/26442.html 快遞員把快遞弄丟了怎么辦