電子商務(wù)正在成為穩(wěn)妥營銷的新手法。

假如你以為現(xiàn)在的穩(wěn)妥業(yè)仍是大批穩(wěn)妥推銷員拎著公文包走街串巷、四處推銷穩(wěn)妥的話，那你就錯(cuò)了。互聯(lián)網(wǎng)正在深入的改變著每一個(gè)傳統(tǒng)職業(yè)，穩(wěn)妥業(yè)這個(gè)金融范疇“最終的熟睡偉人”也不破例，電子商務(wù)正在成為穩(wěn)妥營銷的新手法。
在英國，超越50%的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)和電話投保；在韓國，15%的車險(xiǎn)事務(wù)憑借網(wǎng)絡(luò)出售；而在我國，也有越來越多的年輕人經(jīng)過網(wǎng)站、手機(jī)等電子手法購買車險(xiǎn)、交通、游覽意外險(xiǎn)等穩(wěn)妥產(chǎn)品。只需幾分鐘時(shí)刻輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就完成了一次投保，還能享受到網(wǎng)上支付、穩(wěn)妥卡注冊、保單驗(yàn)真、咨詢、報(bào)案、送單上門等服務(wù)。
身為公民財(cái)產(chǎn)穩(wěn)妥股份有限公司（下稱人保財(cái)險(xiǎn)）電子商務(wù)部處長，原宇玲十分清楚這樣的革新對穩(wěn)妥業(yè)意味著什么。她說，客戶往往會(huì)對中介不達(dá)時(shí)宜地打擾深感憂慮，而電子商務(wù)能夠7天×24小時(shí)的隨時(shí)供給服務(wù)，并且客戶能夠自主的挑選，完成自己的投保定見，不需求被迫的承受穩(wěn)妥中介的推銷。

穩(wěn)妥業(yè)的電子戰(zhàn)
從2000年開端，國內(nèi)一些敏銳的穩(wěn)妥公司就開端測驗(yàn)電子商務(wù)。2000年2月，安全首要成立了電子商務(wù)公司，并于2001年5月推出了貨運(yùn)險(xiǎn)網(wǎng)上買賣系統(tǒng)PA18，還開設(shè)了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話中心—95511，正式開端“e化安全”的戰(zhàn)略，即構(gòu)成一個(gè)以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)中心為中心，包含門店服務(wù)中心和事務(wù)員直銷在內(nèi)的“3A”(Anytime、Anywhere、Anyway)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2001年6月，安全穩(wěn)妥依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，獲得了一個(gè)40億元的大單，轟動(dòng)一時(shí)。
安全的首要發(fā)力促進(jìn)其他穩(wěn)妥公司敏捷跟進(jìn)。2001年9月22日，泰康人壽耗資千萬公民幣，上線了“泰康在線”電子商務(wù)途徑，這是國內(nèi)首家經(jīng)過穩(wěn)妥類CA認(rèn)證的網(wǎng)站，2007年其保費(fèi)收入到達(dá)6億元。我國財(cái)險(xiǎn)老邁我國人保財(cái)險(xiǎn)也在近兩年加快步伐，相繼推出電話營銷途徑、呼叫途徑、車險(xiǎn)統(tǒng)轄途徑，從2004年到2007年，其保費(fèi)年均增長率別離到達(dá)驚人的178%、484%、523%和343%。跨國巨子們也企圖以電子商務(wù)為突破口，發(fā)力我國市場。2007年10月，美國友邦穩(wěn)妥宣告與阿里巴巴簽定協(xié)作協(xié)議，一起開辟電子商務(wù)穩(wěn)妥出售途徑，在網(wǎng)上出售短期意外險(xiǎn)和游覽險(xiǎn)等產(chǎn)品；而美國美亞財(cái)產(chǎn)穩(wěn)妥則攜手阿里巴巴供給責(zé)任險(xiǎn)的在線買賣。
穩(wěn)妥的出售途徑乃至延伸到無線互聯(lián)網(wǎng)。例如你經(jīng)過手機(jī)登錄移動(dòng)夢網(wǎng)、聯(lián)通無限等網(wǎng)站，就能用優(yōu)惠的價(jià)格購買我國人保財(cái)險(xiǎn)的航空旅客人身意外損傷年度穩(wěn)妥、營運(yùn)交通工具乘客意外損傷穩(wěn)妥等意外險(xiǎn)產(chǎn)品，脫節(jié)了時(shí)刻、地址的約束，能夠便利、方便地隨時(shí)隨地投保。
為何穩(wěn)妥業(yè)會(huì)如此喜愛互聯(lián)網(wǎng)？穩(wěn)妥市場的劇烈競賽是首要原因。幾年前的一次競標(biāo)讓原宇玲浮光掠影。那是福建省一家大型企業(yè)的穩(wěn)妥投標(biāo)，許多頗有實(shí)力的穩(wěn)妥公司去投標(biāo)，人保財(cái)險(xiǎn)和別的一家穩(wěn)妥公司實(shí)力相差無幾，這讓投標(biāo)方十分頭疼。這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人說你們先回去吧，咱們考慮一下。第二天，袁宇玲得知自己走運(yùn)的中標(biāo)了。后來她才知道，本來當(dāng)天晚上這家公司負(fù)責(zé)人說要看看這兩家穩(wěn)妥公司的網(wǎng)站，誰的網(wǎng)站建的最好，就以為誰真實(shí)做到了為客戶為中心，為客戶服務(wù)。這一次閱歷讓原宇玲殷切感受到互聯(lián)網(wǎng)在穩(wěn)妥業(yè)中的重量。
賽迪參謀分析師何瀟以為，方針的當(dāng)令出臺也加快了電子商務(wù)穩(wěn)妥年代的到來。2004年《電子簽名法》的出臺，大大緩解了網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)危機(jī)，加強(qiáng)了電子商務(wù)的安全性；2006年6月公布的《國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)妥業(yè)變革開展的若干定見》清晰提出“運(yùn)用現(xiàn)代信息技能，進(jìn)步穩(wěn)妥產(chǎn)品科技含量，開展網(wǎng)上穩(wěn)妥等新的服務(wù)方法，全面進(jìn)步服務(wù)水平”；2007年4月我國保監(jiān)會(huì)第一次清晰了電話出售的合法性，供認(rèn)“電話營銷（以下簡稱電銷）是一種新式的出售途徑和出售方法”，并且給予電話出售穩(wěn)妥15%的價(jià)格優(yōu)惠空間。
而電子商務(wù)相關(guān)技能的老練，如ISDN網(wǎng)絡(luò)接入、ATM技能、買賣、客戶辦理等模塊開發(fā)技能的老練，也促進(jìn)了人們運(yùn)用電子商務(wù)習(xí)氣的構(gòu)成。

電子商務(wù)的營銷魔杖
對穩(wěn)妥公司而言，電子商務(wù)帶來的優(yōu)點(diǎn)首要表現(xiàn)在本錢節(jié)約上。據(jù)計(jì)算，電子商務(wù)能夠使穩(wěn)妥職業(yè)的交通費(fèi)均勻下降75.48%，通訊費(fèi)均勻下降64.31%。有數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，在出售一些簡略的產(chǎn)品方面，電話行銷的件數(shù)產(chǎn)能是一般代理人產(chǎn)能的4至8倍。而據(jù)中美大都會(huì)的計(jì)算，其電話行銷人員的產(chǎn)能是傳統(tǒng)代理人的10倍左右。原宇玲說，假如說傳統(tǒng)運(yùn)營門店的本錢是100%的話，那么電話運(yùn)營本錢只要40%，而網(wǎng)站所需求的本錢或許只要10%。
電子商務(wù)帶來的本錢的節(jié)約能夠直接讓利給客戶。原宇玲說，在競賽劇烈的穩(wěn)妥市場，價(jià)格是影響客戶挑選產(chǎn)品的重要因素，網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)格能吸引到對價(jià)格較為靈敏的個(gè)人客戶。
除了本錢的節(jié)約還有功率的進(jìn)步。曾經(jīng)，在周末等穩(wěn)妥公司歇業(yè)的時(shí)刻，人們就沒辦法投保了；而現(xiàn)在人們拿起電話，或許翻開互聯(lián)網(wǎng)，就能夠投保。穩(wěn)妥公司對客戶的維系才能也得到進(jìn)步。原宇玲經(jīng)過計(jì)算發(fā)現(xiàn)，在e-picc網(wǎng)站購買穩(wěn)妥的客戶，80%以上是買過兩次的。
而對客戶而言，經(jīng)過電子商務(wù)不僅能享受到愈加個(gè)性化的服務(wù)，還能削減投保過程中信息不對稱導(dǎo)致的誠信問題，有用防止假保單。更多IT職業(yè)信息請咨詢美 國硅谷SVSE徐東校區(qū) http://www.xdsvse.com

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