一、堅持文明引領，凸顯人本文明
任何資源都能干涸，唯有文明源源不絕。一個沒有深沉文明作為支撐的企業，能夠運作，但不或許持繼展開，乃至是向上打破。煙草職業在三十多年的運作進程中，構成了職業一起的文明。但煙草物流業還很年青，特別是近幾年展開很快，對企業文明的要求亦越來越高，物流中心從本來的建到管，到今日的從管到用。怎么用？首要是從粗放到詳盡，其次是從詳盡到精益。文明鑄造企業魂，在文明引領的進程中，人的要素榜首，要凸顯以人為本。
一是堅持以人為本。物流精益文明要靠人來運作，人是企業出產力展開的榜首要素。物流精益文明假如得不到職工的認同和支持，文明就無落腳點，精益也無從談起。所以說，刻畫物流精益文明，要做到以人為本。經過精益文明刻畫，到達滿意物流職工精力、物質需求，然后進步他們的滿意度、忠誠度和貢獻度，激起其作業熱心、立異熱心和企業愛情。
首要，要增強職工對企業的責任感和歸宿感。物流職工來歷相對廣泛，用工性質也較多樣，但要有“踏進企業門，便是自己人”的敞開觀念，“對世人天公地道，對任何人不要虧負”的開辟視界。物流的全體運作，離不開任何崗位上的每一個人，只要萬眾一心，才干作業做精、做細、做實，做到位，才干讓精益文明的種子植根物流；其次，要有“依托職工搞文明，搞好文明為職工”的精益文明建設思維，要讓物流全員心往一處想，勁往一處使，進步他們的歸宿感和主人公知道。企業要舍得在強化物流職工部隊建設、進步部隊本質上出實招、干實事、求實效。
二是堅持全員參加。人是文明生機的源頭，刻畫物流精益文明，人人都是參加者，沒有一個局外人。有的人以為精益文明給人一種難以掌握的感覺，不詳細、操作起來有必定的難度，認同感較低。所以，精益文明只要得到廣闊物流職工的認同，才干得到支持，才干積極自動參加。
首要，精益文明是一種精力。這種精力是企業展開的動力，只要人人參加，動力才會越發強壯；其次，精益文明是一種合力。物流辦理涉及到的部分、職工和環節許多，哪一個環節呈現問題，就有或許影響到全體形象。因而，精益文明崇尚的是一種團隊合力的精力，要求物流職工在具有一起愿景的基礎上，揚長避短，真摯溝通，相互信任，發揮全體的力氣與才智。一個和諧、和諧的團隊，將給個人供給充分發揮精雕細鏤干事氣氛的渠道，將個人才干和利益與企業全體利益有機結合在一起，構成團隊精力，然后到達增強物流職工價值趨同的意圖。
二、鼓舞搶先創優，打造服務品牌
一批優異的職工，才干成果優異的企業，精益文明是打造優異企業的有力抓手。優異的企業，離不開職工搶先創優的熱心、熱心和對企業的愛情。
一是變被迫為自動。精益文明的打造，要靠職工自覺地在崗位上搶先創優，在作業上精雕細鏤，在形象上自覺保護。被迫會唐塞，自動卻能見到實效。精益文明便是要過多地激起物流職工自動想事、自動干事、自動成事的熱心，在進步其作業積極性的基礎上，推進企業的列車不斷飛速向前。
曩昔，我們過多地用查核、績效和薪酬相掛鉤，這樣會呈現物流職工有著“作業是為他人干的”知道誤區，這個誤區的存在，就會讓作業只求過得去、不求過得硬，作業上是被迫敷衍，而不是自動立異。
二是變要我學為我要學。專業才干做到精益。一個對作業流程不熟悉，事務才干不通曉的物流職工，也很難把作業做到極致。因而，要根絕崗位上的庸才，做一個物流專才。首要，在作業目標上要高起點、高標準、高定位，爭一流，做榜樣；其次，在作業技術上要職業化、專業化、標準化，長于知，敏于行。做到學以致用，用以促學，學用結合。
三是變被迫服務為自動服務。服務是物流職工最基本的功能，除了要服務好工業企業，還要服務好零售客戶、顧客和廣闊的社會民眾。因為物流用工結構比較復雜，人員也來自于各個層面，假如辦理作業不到位，因服務作業做不深、做不透、做不到位而下降職業服務品牌形象。因而，物流職工不能只是依托外部加壓做服務，而是要自我加壓創品牌。
刻畫精益文明，還要求物流職工在服務上要精雕細琢。要緊記專注、誠意、仔細、耐性這“四個心”。首要是專注，不論是作業仍是服務，要專注致志、全神貫注。尤其在服務客戶進程中，要專注聽、仔細記，尊重客戶也便是尊重自己的作業；其非必須誠意。心誠則靈，靈便是精誠所至的一種表現，要真實站在企業的視點、站在被服務方的視點換位考慮，真摯對待，想之所想，急之所急，需之所需；第三是仔細，老子云：合抱之木，生于毫末；九細之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。細，便是要從小、從細處做起，服務品牌也是許多微乎其微之小事的聚合；第四是耐性，文明的刻畫是多方面因子的結合，也要物流人員能夠耐得住性質，彎得下身子。無論是倉儲、分揀仍是配送，每天都在重復著相同的內容，這不只需求一份執著，還需求耐得住煩惱、耐得住訴苦、耐得住引誘。
三、發揮東西效果，確診作業缺乏
俗話說“人無完人，金無足赤”。是人，就會或多或少地做錯事、說錯話、犯過錯，有則改之、無則加冕，這樣才干到達精益的意圖。精益文明的刻畫，不是不允許人犯過錯，而是在人犯了過錯之后，怎么改善才干到達愈加完美的意圖。假如一味著重白璧無瑕，那么，職工也會失掉立異的動力，企業亦會故步自封，因而，要發揮好精益辦理東西的效果，確診作業缺乏，拿出最佳計劃，讓企業健康作業。
一是不要急于求成。文明是一種特別的社會現象，是人類長時間發明的產品。一起，也是一種前史現象，是一種長時間前史的沉積。不要忘記了兩個要害詞：長時間、沉積。假如你抱著急于求成的思維，把功夫做不到家，當然也會讓文明刻畫成為一種表面現象，是一種“噱頭”，中看不中用的假花，形是美觀，卻沒有迷人的芳香。
那么，要摒棄名利思維，首要要有文明引領企業，成果企業，影響企業的思維，真實讓精益文明成為推進企業不斷前進的“助推器”；其次，不要做表面文章，讓文明成為一種現象，不要有湊熱鬧、趕時髦的心思，要實實在在讓精益文明落地；別的，要有一種搞好文明為職工，依托職工搞文明的思維，職工是企業的主人，是企業之舟不斷前行的原動力，精益文明要得到職工的認同。
二是發揮東西效果。要發揮好精益辦理東西的重要效果，經過人的參加、事的改善，物的運用，真實發現在刻畫物流精益文明進程中的缺乏，然后，針對缺乏，進行有用的改善，到達文明不斷老練，不斷成為引領企業走向正確方向的航標燈。精益文明的中心便是要做到最少的投入，獲取最大的效益，這種效益可所以精力上的，也可所以物質上的；可所以職工，可所以企業，也可所以社會。
首要，推廣PDCA，選用精益東西施行精益點評。經過精益東西的施行，讓辦理進程測得出，評得好，有利于辦理水平的發揮；其次，讓精益辦理操控好產品及服務質量，俗話說“產品質量是企業的生命線”，服務亦是如此，沒有嚴峻的質量進程管控，精益也無從談起；第三，要構成有用的精益辦理流程。也便是要有發現問題、處理問題、改善問題的流程。精益文明是精益辦理軟實力的表現，精益辦理要靠精益流程作為支撐，沒有完善的辦理流程，就很難到達精益實效。
三是不斷改善。精益文明打造的進程，也是文明不斷完善和提高的進程。物流精益文明的刻畫，涉及到品牌培養，涉及到物流服務及本錢費用。因而，要讓物流辦理契合煙草職業的展開，契合卷煙的商場培養。職業的展開，需求精益物流作為保證；精益物流要靠文明來刻畫。在精益文明的引領下，精益物流能夠削減資金投入，能夠削減人力投入，擴展經濟效益，進步職業競賽力。
四、構成有用機制，標準職工行為
文明建設不是一時之事，切忌一曝十寒，更不能有做一天和尚撞一天鐘的思維，需求長時間堅持和保護，因而，機制的構成與完善就顯得非常重要。精益文明機制的構成需求在不斷地探究中進行完善，以必定的機制來標準和完善職工的言行舉止，到達精益文明標準職工的言行，職工的言行促進精益文明落地的意圖。
有的人以為，已然有文明的影響和熏陶，還要準則與標準干什么？其實，機制與文明是密不可分，相互效果和相互促進的。只要用必定的機制來標準職工的行為，才干讓物流精益文明勃發生氣勃勃。
一是強化履行力。一個沒有履行力的企業文明，便是一句廢話。精益文明假如沒有落腳點，職工也很難在操作中落到實處，精益就無從談起。因而，在物流精益文明建設作業中，要注重準則、標準的有用性、持繼性和嚴峻性。要以“三標合貫”為抓手，以對標和非法人實體化運作為基礎，發揮物流精益文明的提質增效效果。要堅持物流精益文明與質量辦理體系、歸納標準體系交融浸透，一起推進進程參加、問題研討、效益挖潛三項作業，完成多標并軌，發揮精益東西的確診效果、對標作業的導向效果和本錢管控的束縛效果。
首要，要做到標準。在準則履行上，要完善內控指標體系，強化工藝標準、操作標準、流程標準、保養標準、安全標準的執行；其次，要長于用才。在技術轉化上，健全能工巧匠型、專家學者型人才鋒芒畢露的機制，發揮他們的盯勁、鉆勁、干勁與拼勁；第三，要強化鼓舞。在部隊鼓舞上，以“本質講堂”、“物流職工大講堂”等活動為抓手展示職工風貌，完善成績、生長動態查核鼓舞機制；第四，要強化服務知道。在辦理服務上，進步辦理和服務知道，考量各種精益東西的功效，推進一體化運作。
二是進步凝集力。刻畫物流精益文明，不只能進步部隊的戰斗力，還能夠進步部隊的凝集力。在凝集力上，注重發揮大眾才智，而不是凡事領導說了算，要杰出團隊協作的有用性，強化人才引領，堅持抓好出臺準則、宣貫訓練、成果使用、評定訓練等方面作業，發揮“智囊團”的帶動效果。
首要，精益文明刻畫讓職工更敬業。職工能夠想方設法地在投入更少精力的前提下，到達最佳效果的意圖。因而，在這種精力的感化下，會更好地激起職工多考慮，多溝通，多進步。在做事態度上腳踏實地、一絲不茍；其次，有利于進步作業質量。精益文明假如得到職工的認同，他們就不會對作業唐塞了事，敷衍了事，會在作業提質增效，會自我加壓，把作業干得更到位、更完美；第三，會發生團隊精力。一個杰出的機制會更好地激起團隊協作精力，個人的才干會在精益文明的鼓舞下，融入到整個團隊傍邊，會讓團隊緊密團結，風雨同舟，把渙散的力氣凝集起來，發生巨大的凝集力。
五、推進辦理立異，促進文明落地
文明亦需不斷立異，與時俱進。刻畫物流精益文明也如此，跟著現代物流的飛速展開，物流信息化程度也越來越高，一日千里。立異是一切優異企業文明的中心。
一是要推進文明交融。要推進精益辦理與出產經營的有用交融，處理精益文明和出產經營“兩張皮”的現象。刻畫物流文明并不難，難的是怎么讓全員都能參加進來，而且充溢立異的熱心和熱心。首要，要讓文明促進出產。企業文明是為出產經營服務的，是為了發明更多、更大的效益。這種效益，既有形，亦無形。因而，在精益文明刻畫進程中，要不時、事事、處處考慮怎么用文明促進出產經營，對出產經營怎么起到引領和帶動效果，處理“兩張皮”現象是文明是否成功的要害；其次，要得到職工的支持。榜首，領導層面最好要給職工必定的空間與權限，不要管得寬、管得嚴，這樣會限制職工的立異熱心，也很難把精益落到實處；第二，企業作業中呈現的問題，是立異的源泉和動力，無論是職工的訴苦，仍是客戶的怨言，這些問題的處理，自身便是一種立異；第三，鼓舞立異，并不是不允許失利，成功了當然可喜，失利了也不能悲觀，失利是立異的動力。
精益著重的是全員參加、全進程參加，不能放過任何一個節點，只要企業的每一個細胞都精益了，企業才干算得上具有精益才干，精益文明才干得到表現。
二是要推進文明落地。刻畫精益文明并不難，有的企業請來專業組織運作包裝一下就萬事大吉，也不論這種文明是否契合廣闊職工志愿，是否得到廣闊職工的支持和認同，文明不落地，便是坐而論道，空頭理論。物流精益文明是物流出產作業中的一個全面的、體系的工程，并非是幾個項目、幾項小改小革就能處理的體面工程。精益文明的刻畫是一個長時間的、繼續改善的進程，是一種文明的堆集與沉積，并非一朝一夕的急進革新就能夠完成的。精益文明刻畫是一件長時間的作業，不是某一階段的辦理手法，因而，要作為一種文明深深根植于廣闊職工的思維知道中、融入到全員的日常行為中。首要，要領導注重。領導的注重是精益文明能夠落地的要害，要讓廣闊職工身同感受領導對文明的注重程度，因而，辦理層要帶頭事必躬親；其次，要加強訓練。訓練是職工的福利，是推進企業展開的必要條件。經過企業展開富有成效的訓練作業，進步廣闊物流職工的事務技術和習慣崗位的才干，企業訓練要堅持長時間性和專業性相結合的方法；第三，要崗位練兵。要大力展開物流職工崗位大練兵和技術大比武活動，營建一種杰出的搶先創優氣氛，成為企業不斷前行的有力推手。
現代物流的競賽，是科學文明和經濟實力的競賽，更是物流企業文明力的比賽。經過物流精益文明的刻畫，能夠更好地建立企業的服務品牌，完成“與客戶共創成功”。

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