摘要 先向快遞企業投訴，結果不滿足再撥打省號+12305。向當地郵政管理局或國家郵政局進行投訴，或許上網向國家郵政局提交申述。全國交通運送服務監督電話12328，作為全國一致的交通運送服務監督電話專用特服號碼，首要功能包含交通運送職業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，事務范疇首要掩蓋路途運送、公路、水路等職業。 咨詢記載 · 答復于2021-11-22 快遞已攬收但物流不動怎樣投訴 您好，我是百度協作律師，現已收到您的問題了，我需求一點時刻修改答案，稍等一下下哦。 親，您這邊能夠撥打12305來投訴的哦，12305便是投訴物流方面的專線電話。市民在寄運東西時，若和物流公司、快遞公司產生膠葛，可撥打全國交通運送服務監督電話12328求助，一起郵政快遞業還能夠撥打12305進行投訴。 先向快遞企業投訴，結果不滿足再撥打省號+12305。向當地郵政管理局或國家郵政局進行投訴，或許上網向國家郵政局提交申述。全國交通運送服務監督電話12328，作為全國一致的交通運送服務監督電話專用特服號碼，首要功能包含交通運送職業的服務監督、投訴告發、咨詢服務等，事務范疇首要覆蓋路途運送、公路、水路等職業。 關于網上購物存在的危險，工作人員提示顧客，要盡量討取購物憑據或保存買賣協議(包含電子版)等相關依據，網上購物的實踐經銷商大多數是外地公司，收貨時要留心檢查收據的公章。假如已購產品產生膠葛，應按屬地統轄準則，向收據蓋章單位所在地的有關部門投訴。 國家郵政局申述網站是政府的網站，一切的快遞公司都要遭到它的監管，能夠有用的協助顧客處理快遞時遇到的服務、質量等問題，并廣受贊。不過在國家郵政局申述網站投訴，有一個條件是：已向企業投訴，可是7天內沒有成果或許對處理成果不滿足。 翻開國家郵政局申述網站：http://sswz.***.cn/***.do ，在右上角點擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、暗碼、名字、手機號、Email 等材料后提交，就注冊完結啦。 注冊完結之后，在屏幕右上角用戶名處能夠看到-我的申述（表彰）信息等，左邊箭頭處點擊“我要申述”按鈕 點擊“我要申述”之后，網站會彈出一條提示，也便是之前闡明的，在國家郵政局網站申述的條件是：已向企業投訴，且投訴無果或許不滿足。咱們點擊“持續申述”，就能夠把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。 進入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申述原因等，下圖是筆者隨意選的快遞公司，不要確實，別的假如投訴的途徑不通，也能夠挑選“已向企業投訴”，然后點擊“下一步”（其間*為必填） 接著填寫投訴成果、日期等信息，寫完之后點擊“下一步 之后耐性等候快遞公司像你抱歉或許其他處理成果就行了，在快遞公司聯絡你往后，國家郵政局申述網站還會電話聯絡你，問詢對快遞公司的處理成果滿不滿足，假如滿足這次申述就完結了。最終，祝您一切順利，天天開心！ 親，現已為您作出具體的回答，請您必須仔仔細細閱覽，閱覽完畢之后有什么疑問或許有什么不明白的當地，您能夠持續問我 感謝您的咨詢，祝您日子愉快哦，親親

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