物流問答
想讓快遞員把快遞寄存在小區(qū)門口速遞易箱子里,應(yīng)該怎么填寫地址?
快遞員有兩條高壓線不能碰:⑴簽收時,要讓收件人知道快遞在哪;⑵派送進程要以“不丟件”為投遞繩尺。
因而任何情況,都必須告訴,通知,告訴。
第一種景象:聯(lián)絡(luò)上。
聯(lián)絡(luò)上,自己或許代收人在投遞地址,能夠給自己或許親朋。
聯(lián)絡(luò)上,但人沒在家(投遞地址),能夠考慮以下計劃:
放在敞開地址:門口地毯、驛站、店面、保安室、吧臺等;放在關(guān)閉地址:家里、水表箱、電表箱、元寶爐、消防栓、鞋柜、快遞柜、單位等。敞開式地址要用電話告訴,關(guān)閉式地址能夠使用約好告訴或短信告訴。
第二種景象:聯(lián)絡(luò)不上。
假如聯(lián)系不上(或許投遞地址無人,聯(lián)絡(luò)電話未接,或許地址犯錯,或許電話犯錯)。
咱們的作業(yè)流程是:派件員對未派送成功的快遞,是交給網(wǎng)點客服辦理。客服會留言給發(fā)件網(wǎng)點。從公司準則邏輯上說:這個件不是由派件員辦理,這個件需求等候發(fā)件網(wǎng)點的回復才干再做決議。
因而客戶(收件人)請聯(lián)絡(luò)網(wǎng)商(發(fā)件人)要求續(xù)送,他們會按流程跟客戶重新核對名字、地址、電話,再次承認后,留言回復派件網(wǎng)點續(xù)送。
該類景象不主張聯(lián)絡(luò)派件員要求續(xù)送,由于快遞已經(jīng)不在快遞員的看守范圍內(nèi)。
談下快遞柜,我派送的一個小區(qū)本年也開端投進快遞柜,免費試用1個月,完畢后,開端收0.2元/件,其時快遞柜推行事務(wù)員還向我介紹充100返50活動。我拒絕了,仍是堅持送貨上門。
一般驛站和快遞柜的費用,大約在0.2-0.3元/件,且向派件員收取。終究驛站和快遞柜仍是受派件員喜愛的原因,大約人天然生成慵懶、資本家運用快遞員的慵懶,就有了驛站或快遞柜,剝削派件員僅剩的勞動報酬。
我的派費才1元/件,現(xiàn)已被網(wǎng)商刮去一層,還要被這些存放方法再刮一層。即便有些客人指定,但我仍是會堅持送上門,咱們作業(yè)辛苦,更要勞有所獲。
我30分鐘一般送15分快遞,即15元。按0.2元/份收費核算,運用快遞柜或驛站,要投進超越19份快遞,才與我的機會本錢持平,但這使我白白多付出了4份快遞的勞力。別的我還要考慮:若未告訴,就有投訴危險,若告訴,還要添加通話時間和金錢本錢,極或許客戶還要堅持要求送貨上門。因而我拋棄了存放方法。
“輕松掙錢”在我看來是個偽出題。
有些快遞員為了下降身體疲勞,不介意存放流程的繁瑣和單件派費被拉低的實際,仍然堅持存放,終究還要擔任投訴和丟失危險,這只會沖擊自己的決心,之后逐步無法再持續(xù)做這份工作,只會進步崗位換人的頻率。
我做這么多年,包含現(xiàn)在,總是有個把搭檔喜愛存放保安室等當?shù)兀麄儽任以缦掳啵撬麄兠總€月都要為存放丟失埋單,這類快遞員一般未作業(yè)半年就離任了。
快遞柜和驛站是弊大于利的解決計劃!
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